GERENTE DE SERVICIO¡Únete a nuestro equipo!Estamos en búsqueda de Gerente de Servicio para liderar la operación del área, asegurando una atención de calidad al cliente, el cumplimiento de objetivos y la rentabilidad del taller.PRINCIPALES ACTIVIDADESDirigir y supervisar la operación integral del área de Servicio y Taller.Coordinar al personal técnico, asesores de servicio y personal administrativo.Supervisar el ingreso, diagnóstico, reparación y entrega de unidades.Asegurar el cumplimiento de tiempos de reparación y entrega.Dar seguimiento a órdenes de trabajo y productividad del taller.Supervisar indicadores de operación, ventas, rentabilidad y satisfacción del cliente.Implementar estrategias para incrementar la venta de mano de obra y servicios.Garantizar la correcta aplicación de procesos y estándares de calidad.Atender y dar seguimiento a quejas, reclamaciones y casos especiales de clientes.Supervisar el uso adecuado de herramientas, equipos y recursos del taller.Coordinarse con las áreas de Refacciones,



Administración y Postventa.Elaborar y presentar reportes de resultados e indicadores a Dirección.Implementar acciones de mejora continua para optimizar la operación.Capacitar, desarrollar y evaluar al personal a su cargo.PERFIL REQUERIDOLicenciatura o Ingeniería en Mecánica, Automotriz, Industrial, Administración o afín.Experiencia en Gerencia de Servicio, Taller o Postventa.Experiencia en manejo y liderazgo de equipos de trabajo.Conocimiento de procesos de taller y servicio automotriz.Experiencia en manejo de indicadores de productividad y rentabilidad.Conocimiento en órdenes de trabajo, tiempos de reparación y control de operación.Manejo de Excel y sistemas administrativos/ERP.Habilidad para la toma de decisiones, negociación y solución de problemas.Orientación a resultados y servicio al cliente.OFRECEMOSSueldo competitivo.Prestaciones de ley.Oportunidad de crecimiento profesional.Estabilidad laboral.Sobresaliente ambiente de trabajo.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciaturaaños de experienciaPalabras clave: service

📌 Gerencia de Servicio (Monterrey)
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