Customer Support Specialist (ERP & E-commerce)Ciudad de México (100% presencial)Lunes a viernesSueldo competitivo + prestaciones de leyEn UpSeller Latinoamérica estamos buscando personas con actitud de servicio, capacidad analítica y ganas de aprender para apoyar a nuestros clientes en el uso de soluciones ERP y plataformas de comercio electrónico.ResponsabilidadesBrindar soporte y seguimiento a clientes por correo, chat y llamadas.Resolver dudas e incidencias relacionadas con sistemas ERP, e-commerce y marketplaces.Analizar problemas, identificar causas raíz y coordinar soluciones con equipos internos.Capacitar y acompañar a clientes en el uso de nuestras herramientas.Dar seguimiento a tickets y garantizar una excelente experiencia de servicio.Documentar procesos y compartir mejores prácticas.Requisitos- Experiencia en Customer Support, Customer Service, Customer Success, Operaciones o áreas relacionadas.- Capacidad para aprender sistemas,



procesos y productos con cierto nivel de complejidad.- Excelente comunicación y orientación al cliente.- Experiencia en e-commerce, marketplaces o sistemas ERP es altamente deseable.- Conocimiento de Amazon, Mercado Libre, Shopify, TikTok Shop o plataformas similares será un plus.- Experiencia con CRM, Zendesk, Salesforce o herramientas similares será valorada.- Inglés es deseable, pero no indispensable.- También damos la bienvenida a candidatos con interés genuino en el comercio electrónico y disposición para aprender sobre ERP, marketplaces y operaciones digitales.Lo que ofrecemosFormar parte de una empresa internacional en crecimiento.Oportunidades reales de desarrollo profesional.Ambiente dinámico y multicultural.Participar directamente en el crecimiento del negocio de UpSeller en Latinoamérica.Si te interesa la ocasión o conoces a alguien que pueda encajar, envíame tu CV por mensaje directo.

📌 Customer Support Specialist junior (Ciudad de México)
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📍 Ciudad de México