Buscamos cualificado con experiencia en atención al cliente, capaz de brindar un servicio cordial, ágil y orientado a la solución de solicitudes, dudas y requerimientos a través de diferentes canales de comunicación.

Principales responsabilidades
Atender y dar seguimiento a consultas, solicitudes, quejas y aclaraciones de clientes.
Brindar información clara y oportuna sobre productos, servicios, procesos y políticas de la empresa.
Registrar y actualizar la información de clientes.
Realizar llamadas de seguimiento y mantener comunicación con los clientes.
Atender clientes por teléfono, correo electrónico, presencial
Identificar oportunidades para mejorar la experiencia y satisfacción del cliente.
Cumplir con los indicadores de atención al cliente, calidad, productividad y tiempo de respuesta.
Elaborar reportes de atención, incidencias y seguimiento de clientes.

Requisitos
Bachillerato terminado o licenciatura trunca o terminada en Administración, Mercadotecnia, Comunicación o carrera afín.




Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, servicio al cliente, soporte, ventas telefónicas o centros de contacto.
Manejo de herramientas de Microsoft Office.
Facilidad para utilizar plataformas digitales y aprender nuevos sistemas.
Excelente comunicación oral y escrita.
Disponibilidad para trabajar de acuerdo con el horario de operación.

Competencias clave
Actitud de servicio y orientación al cliente.
Comunicación efectiva y empatía.
Organización y seguimiento.
Capacidad para resolver problemas.
Paciencia y manejo de situaciones difíciles.
Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos.
Trabajo en equipo y proactividad.

Ofrecemos
Sueldo competitivo de acuerdo con experiencia y habilidades.
Prestaciones de ley.
Capacitación inicial y oportunidades de crecimiento cualificado.
Ambiente de trabajo colaborativo.

📌 Agente De Atención Al Cliente Guadalajara
🏢 Human Quality - HQP
📍 Guadalajara