Ofertas de Técnico a de Laboratorio Instrument...Técnico de Soporte Remoto de SoftwareNuestro cliente, una destacada empresa de desarrollo de software con alcance global, busca unTécnico de Soporte Remoto de Softwarepara unirse a su equipo de asistencia técnica. Este rol es fundamental para brindar soporte de primer y segundo nivel a usuarios de sus aplicaciones y plataformas, resolviendo incidencias técnicas de manera eficiente y cualificado. El candidato ideal debe poseer excelentes habilidades de comunicación, un profundo entendimiento de diversos sistemas operativos y software, y la capacidad de guiar a los usuarios a través de soluciones técnicas complejas de forma remota. Esta es una oportunidad excepcional para trabajar desde casa, formar parte de un equipo dinámico y contribuir al éxito de productos de software innovadores.Proporcionar soporte técnico telefónico, por correo electrónico y chat a usuarios de software.Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con la instalación, configuración y uso de las aplicaciones.Escalar problemas complejos al equipo de desarrollo o soporte de nivel superior, documentando detalladamente las incidencias.Crear y mantenerdocumentación de soporte, bases de conocimiento y tutoriales para usuarios y personal interno.Realizar seguimiento de los casos de soporte para asegurar la satisfacción del cliente y la resolución oportuna de problemas.Experiencia previa ensoporte técnico de softwareo atención al cliente en el sector tecnolónocimientos sólidos de sistemas operativos (Windows, mac OS, Linux)



y suites de ofimática.Habilidad para explicar conceptos técnicos complejos de manera clara y concisa.Capacidad demostrada pararesolver problemas de forma remotay gestionar múltiples casos simultáneamente.Orientación al cliente y excelentes habilidades de comunicación interpersonal.Acerca del PuestoNuestro cliente, una destacada empresa de desarrollo de software con alcance global, busca unTécnico de Soporte Remoto de Softwarepara unirse a su equipo de asistencia técnica. Este rol es fundamental para brindar soporte de primer y segundo nivel a usuarios de sus aplicaciones y plataformas, resolviendo incidencias técnicas de manera eficiente y profesional. El candidato ideal debe poseer excelentes habilidades de comunicación, un profundo entendimiento de diversos sistemas operativos y software, y la capacidad de guiar a los usuarios a través de soluciones técnicas complejas de forma remota. Esta es una oportunidad excepcional para trabajar desde casa, formar parte de un equipo dinámico y contribuir al éxito de productos de software innovadores.Responsabilidades ClaveProporcionar soporte técnico telefónico, por correo electrónico y chat a usuarios de software.Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con la instalación, configuración y uso de las aplicaciones.Escalar problemas complejos al equipo de desarrollo o soporte de nivel superior, documentando detalladamente las incidencias.Crear y mantenerdocumentación de soporte, bases de conocimiento y tutoriales para usuarios y personal interno.Realizar seguimiento de los casos de soporte para asegurar la satisfacción del cliente y la resolución oportuna de

📌 Técnico/a de laboratorio instrumentación y meteorología - chile (Aguascalientes)
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