El Key Account Manager de Department Stores & Specialty es el responsable comercial de las cuentas de canal moderno premium y tiendas especializadas para las marcas de la unidad de negocio.
Esta posición diseña y ejecuta planes comerciales de largo plazo, construye relaciones estratégicas con compradores y tomadores de decisión, y lidera la apertura de cuentas nuevas dentro del canal, con el objetivo de capturar la oportunidad de crecimiento identificada en el segmento premium de coolers, beverage y otras.El rol opera con alta autonomía, representa a la compañía ante las principales cadenas departamentales y tiendas especializadas del país, y traduce la arquitectura de portafolio y pricing en planes de cliente rentables y sostenibles.30% – Planeación Estratégica y Desarrollo de NegocioDiseñar el plan anual de cada cuenta asignada: objetivos de venta, margen, distribución numérica y ponderada, sell-out y participación de mercado.Identificar y aperturar cuentas nuevas dentro del canal departamental y specialty, con énfasis en retailers de perfil premium y tiendas de estilo de vida y outdoor.Traducir la arquitectura de portafolio de la unidad de negocio en propuestas de valor diferenciadas por cuenta.Desarrollar análisis de categoría, benchmarks competitivos y estudios de shopper para fundamentar las decisiones de surtido y espacio en anaquel.Colaborar con Customer Marketing en la construcción del calendario de activaciones y lanzamientos por cuenta, alineado a temporalidades principal (Buen Fin, Navidad, Verano, Back to School).30% – Gestión Comercial y NegociaciónConducir las negociaciones de acuerdos comerciales anuales (JBPs) y revisiones con compradores, asegurando el cumplimiento del objetivo de ventas y margen establecido por la organización.Administrar el presupuesto de Trade Investment (ITN) asignado a las cuentas del canal, garantizando el retorno sobre la inversión.Coordinar con Finanzas y Supply Chain el proceso de S&OP; para las cuentas a su cargo: forecast, órdenes de compra, disponibilidad de inventario y lead times.Gestionar el proceso de facturación, notas de crédito, devoluciones y cobro en coordinación con el área de crédito.40% – Ejecución en Campo y Desarrollo de MercadoEjecutar visitas de campo periódicas a las cuentas asignadas para revisar la ejecución en punto de venta: presencia, exhibición,



precio y material POP.Desarrollar y presentar business reviews trimestrales con las cuentas clave, reportando performance vs. objetivos y alineando planes de acción conjuntos.Formar y mantener relaciones sólidas con los equipos de compras, planeación, operaciones y marketing de cada cuenta.Detectar oportunidades de expansión de distribución, ampliación de surtido y mejora de espacio (planogramas, anaqueles, shops in shop) dentro de cada retailer.Monitorear la actividad de la competencia en el canal (YETI, Stanley, Igloo) y reportar hallazgos relevantes al equipo para alimentar la estrategia.Asegurar la correcta implementación de las acciones de sell-out acordadas con cada cuenta (degustaciones, demostraciones, activaciones digitales en piso de venta).
Nivel de autonomíaAlto.
El KAM toma decisiones independientes sobre la priorización de cuentas, la táctica de negociación y los planes de activación dentro del presupuesto autorizado.
Escala a su manager directo en decisiones relevantes como inversión fuera de presupuesto o cambios de portafolio.Relaciones claveExternas: Compradores, resurtidores, departamentos de marketing & eCommerce de Liverpool, Palacio de Hierro, Sears, Coppel, Elektra, Suburbia, Sanborns, Office Depot, Office Max, Lumen, 3B y cuentas nuevas por aperturar.Complejidad en resolución de problemasAlta.
El canal departamental y specialty opera con ciclos de catalogación anuales, decisiones de surtido centralizadas y requerimientos de exclusividad que demandan pensamiento estructurado, manejo de datos y capacidad para construir argumentos comerciales sólidos basados en análisis de categoría y tendencias de mercado.Habilidades interpersonalesEl rol requiere comunicación ejecutiva en español e inglés, capacidad de influencia sin autoridad formal, escucha activa y habilidad para construir relaciones de largo plazo con stakeholders de distintos niveles jerárquicos dentro de las cuentas.Licenciatura terminada en Administración de Empresas,



Mercadotecnia, Ingeniería Industrial, Comercio Internacional o afín.Maestría en Administración de Empresas (MBA), Estrategia Comercial o equivalente — deseable.ExperienciaMínimo 5 años de experiencia comercial, con al menos 3 años gestionando cuentas en canales departamentales y/o tiendas especializadas en México.Experiencia comprobable en desarrollo de negocio nuevo (apertura de cuentas, negociación de primeras órdenes, construcción de relaciones desde cero).
Historial en categorías de consumo relacionadas: hogar, outdoor, deportes, estilo de vida, pequeños electrodomésticos o beverage — preferente.Experiencia en modelos B2B y/o B2C.Experiencia gestionando presupuestos de trade investment (ITN).
CompetenciasAlta capacidad comercial y de negociación — cierre de acuerdos complejos, manejo de objeciones y defensa de condiciones en contextos de alta presión.Orientación a resultados con drive comercial sostenido — automotivado, enfocado en cuotas y métricas de desempeño.Fuerte capacidad analítica — lectura e interpretación de sell-in, sell-out, participación de mercado y KPIs de ejecución.Pensamiento estratégico — capacidad de conectar la táctica de cuenta con la estrategia de portafolio y pricing de la categoría.Comunicación ejecutiva en español e inglés — presentaciones formales ante dirección de cuentas y liderazgo interno.Adaptabilidad y aprendizaje ágil — disposición para trabajar en una estructura nueva con procesos en construcción.Excel avanzado (modelos de P&L; de cuenta, análisis de sell-out, simuladores de negociación).
PowerPoint / herramientas de presentación — nivel ejecutivo.Manejo de herramientas de inteligencia artificial para análisis, generación de insights y automatización de tareas comerciales.Experiencia con CRM o herramientas de gestión de cuentas — deseable.Dominio de inglés muy avanzado — mínimo B2+ comprobable (presentaciones, negociaciones y comunicación escrita con equipos regionales y globales).
Disponibilidad para viajes nacionales periódicos (visitas de campo a cuentas fuera de CDMX).
Licencia de conducir vigente.Disponibilidad para participar en eventos, showrooms y reuniones con cuentas en horarios extendidos cuando la operación lo requiera.
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📌 Key Account Manager - Department Stores & Specialty (Xico)
🏢 Reconocida empresa
📍 Xico