SUPERVISOR CALL CENTER GAP/ ATC PERSONALIZADA, atender y apoyar al equipo de trabajo en situaciones críticas con clientes en cuanto aclaraciones, quejas, escalamientos con Condusef.
¿Cuáles son tus principales actividades?
Asegurar el correcto seguimiento con el equipo de analistas telefónicos Elaboración y seguimiento de reportes operativos (indicadores, incidencias, etc.) Implementación y seguimiento de dinámicas y estrategias para el alcance de objetivos con el equipo de trabajo OFRECEMOS: -Salario base NO condicionado -Bono mensual por productividad.
-Prestaciones de Ley desde el primer día -Prestaciones superiores a las de la ley -Capacitación 100% pagada -Oportunidades de crecimiento -Contratación inmediata -Transporte gratuito a metro Panteones: Para que no te preocupes por cómo llegar al trabajo -Servicio médico por parte de la empresa · REQUERIMOS: -Experiencia mínima en puestos similares de 1-2 años en CALL CENTER; giro bancario.
-Manejo de equipos ****** personas a cargo).




-Elaboración de reportes de los indicadores del área.
-Seguimiento y atención de casos GAP -Mejora continua de indicadores y procesos - Coaching y monitoreo de analistas - Capacitación continua del personal de reciente ingreso -Documentación y gestión de procesos -Escalamientos, CF, Presencial y llamadas · HORARIO: Turno vespertino 2 descansos rolado ENTRE SEMANA 11:00 am a 08:00 pm · UBICACIÓN: -Fórum Naucalpan, a 10 minutos de Metro 4 Caminos o Panteones.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 1 año de experiencia Edad: entre 20 y 45 años Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, care, bank, caja, ahorro, savings, bancaria, afores, banco

📌 Supervisor Call Center Gap/ Atención Bancaria Personalizada (Estado de México)
🏢 INVEX
📍 Estado de México