Empresa Lider en el ramo Quimico
solicita Especialista en Atención al Cliente experiencia en importaciones
Requisitos
Licenciatura en Comercio Internacional, Negocios Internacionales, Administración, Ingeniería Industrial, Logística o carrera afín.
Deseable especialización en ventas técnicas o negocios.
2 a 3 años en Customer Service, Order Management, Supply Chain o Comercio Internacional.
Experiencia gestionando órdenes de venta, logística y atención a clientes B2B de productos químicos industriales.
ingles avanzado

Funciones
Gestión Operativa de Pedidos y Proyectos
Monitorear y responder oportunamente correos de órdenes y solicitudes.
Revisar órdenes de compra y convertir cotizaciones en órdenes de venta.
Coordinar discrepancias con Supply Chain.
Coordinar logística, fletes y documentación (BOL, COA, PL, POD).
Facturar órdenes conforme a procedimiento.
Registrar costos correctos en el sistema.
Dar seguimiento a importaciones y exportaciones.
Enviar documentación a agente aduanal.
Procesar pedidos de muestras.




Asegurar actualización diaria del sistema (ERP / CRM).Vigilar el seguimiento a todas las actividades
que se desprendan del SGC en todas sus fases.

II. Soporte a Lanzamientos y Nuevas Iniciativas
Apoyar en la implementación operativa de nuevas líneas.
Coordinar envío de muestras para pruebas piloto.
Documentar resultados de Beta Customers.
Dar seguimiento a tareas derivadas de lanzamientos.
Mantener actualizadas listas de precios y documentación comercial.
Apoyar en preparación de presentaciones técnicas y comerciales.

III. Seguimiento de Pipeline y Ocasiones
Consolidar proyectos y leads en el sistema.
Dar seguimiento administrativo a oportunidades activas.
Apoyar en recopilación de información de mercado.
Identificar oportunidades de cross sell y upsell dentro de cuentas activas.
Recopilar información sobre pains del cliente.
Documentar aprendizajes y retroalimentación en CRM.

IV. Control y Docu

📌 Customer Service Hidalgo Del Parral
🏢 Grupo ONO
📍 Hidalgo del Parral