Job Description

Líder posventa y satisfacción del Cliente en Soluciones Tecnológicas para Ganado Lechero
Liderar la estrategia de Customer Success en el país, alineada con las prioridades del negocio.
Asegurar una buena experiencia del cliente desde la entrega comercial hasta la adopción, uso y expansión.
Dar seguimiento al valor entregado, la satisfacción del cliente y los riesgos de abandono.
Liderar, desarrollar y acompañar al equipo local de Customer Success.
Coordinar con equipos regionales y globales para aplicar procesos, herramientas y mejores prácticas.
Trabajar de forma transversal con Ventas, Marketing, Soporte y otras áreas para asegurar una experiencia fluida.
Detectar oportunidades de crecimiento comercial y derivarlas al equipo correspondiente.
Apoyar lanzamientos de nuevos productos y cambios en el mercado, asegurando adopción y capacitación.
Impulsar la mejora continua del área con datos, reportes y seguimiento de indicadores.

Responsibilities
Liderar la estrategia de Customer Success en el país, alineada con las prioridades del negocio.




Asegurar una buena experiencia del cliente desde la entrega comercial hasta la adopción, uso y expansión.
Dar seguimiento al valor entregado, la satisfacción del cliente y los riesgos de abandono.
Liderar, desarrollar y acompañar al equipo local de Customer Success.
Coordinar con equipos regionales y globales para aplicar procesos, herramientas y mejores prácticas.
Trabajar de forma transversal con Ventas, Marketing, Soporte y otras áreas para asegurar una experiencia fluida.
Detectar ocasiones de crecimiento comercial y derivarlas al equipo correspondiente.
Apoyar lanzamientos de nuevos productos y cambios en el mercado, asegurando adopción y capacitación.
Impulsar la mejora continua del área con datos, reportes y seguimiento de indicadores.

Indicadores principales
Éxito en onboarding y tiempo para generar valor.
Uso y adopción de las soluciones.
Salud de la cartera

📌 Líder Posventa Y Satisfacción Del Cliente En Soluciones Tecnológicas Para Ganado Lechero Santiago De Querétaro
🏢 MSD LATAM
📍 Santiago de Querétaro