Brindar soporte técnico presencial a usuarios finales en PCs, laptops, impresoras, periféricos y dispositivos móviles.
Diagnosticar y resolver incidentes de hardware, software, conectividad y configuración.
Atender, actualizar y documentar tickets en inglés.
Coordinarse con equipos remotos de soporte, generalmente en inglés.
Apoyar en conexión, desconexión, etiquetado y validación de cableado de red y energía.
Ejecutar procedimientos técnicos bajo instrucciones remotas.
Mínimo 3 años de experiencia en soporte técnico a usuarios finales en ambiente corporativo.
Experiencia comprobable en soporte a computadoras personales, laptops, impresoras y periféricos.
Experiencia en actividades de Smart Hands para infraestructura de TI.
Inglés intermedio-avanzado para comunicación técnica y documentación de tickets.
Experiencia usando herramientas de gestión de tickets.




Capacidad para trabajar de manera independiente con supervisión limitada.
Excelente actitud de servicio, comunicación profesional y orientación al cliente.

EscolaridadCarrera técnica o estudios universitarios en informática, sistemas, TI o áreas afines. Se aceptan estudios truncos, concluidos o con título.
La experiencia práctica tendrá mayor peso que el nivel académico.
Conocimientos básicos de redes TCP/IP.
Experiencia con Microsoft Windows, Microsoft 365 y Active Directory.
Experiencia con clientes corporativos internacionales.
Certificaciones técnicas.
Integración a una empresa mexicana con 23 años de historia y solida presencia internacional.
Ambiente competente, vibrante y multicultural.
Crecimiento profesional en el nicho de soporte tecnológico internacional.

📌 Técnico De Soporte It Bilingue Euc Ciudad Apodaca
🏢 Ultimate Viewpoint
📍 Ciudad Apodaca