Toshiba es un proveedor de servicios de tecnología para empresas minoristas para crear plataformas y productos digitales de alta calidad que aceleran el tiempo de comercialización. Nuestros equipos diversos y adaptables brindan la combinación correcta de soluciones y metodologías para brindar resultados a medida que colaboramos con los equipos de nuestros clientes para fomentar la innovación a través del aprendizaje continuo.
Nuestra gente
En Toshiba, todos los miembros del equipo están capacitados para asumir responsabilidades y desarrollar soluciones originales para los problemas más desafiantes de nuestros clientes. Para retener y desarrollar los mejores talentos, fomentamos un ambiente de trabajo que celebra la creatividad, fomenta el desarrollo de habilidades y permite la colaboración multidisciplinaria.
Lo que aportarás al equipo
Cumplimiento de los compromisos de servicio, así como mantenimientos preventivos y correctivos contractuales, con cada uno de nuestros clientes. Esto incluye brindar servicio técnico (remoto o en sitio) a nuestros equipos de tecnología,



además de atender incidentes sobre fallas que éstos pudieran presentar, y cuyo soporte es responsabilidad de TGCS.
Su día típico como Representante de soporte técnico de Toshiba implicará:
Atención a solicitudes de técnicos de campo
Aprobación de partes para resolver incidencias.
Validación de solicitudes de garantía.
Realizar conexiones remotas para resolver averías en terminales. (TPV, Servidores, PC, Impresoras)
Realizar conexiones remotas para personalización de endpoint. (cuando la imagen es nueva)
Diagnóstico y solución en presencial.
Validar disponibilidad de piezas en herramienta prophet.

Además De Tareas Administrativas Como
Reuniones con proveedores.
Reuniones con clientes.
Reuniones con PM
Homologación de piezas de dispositivos OEM.
Elaboración de manuales técnicos para cursos.
RSPL, revisión de piezas.
Formación de técnicos de campo.
Atención de escalaciones

📌 Técnico De Soporte It Ciudad De México
🏢 Toshiba Global Commerce Solutions
📍 Ciudad de México