03 oct
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CITI Value in Real Time
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Ciudad de México
03 oct
CITI Value in Real Time
Ciudad de México
Buscamos Service Designer para participar en proyectos de Discovery, investigación cualitativa y diseño de servicios, identificando oportunidades de mejora y diseñando experiencias integrales centradas en las necesidades de usuarios y stakeholders.
Responsabilidades
Diseñar y analizar Customer Journey Maps, Service Blueprints, mapas de actores y ecosistemas de servicio.
Identificar pain points, necesidades y ocasiones de mejora.
Participar en investigaciones con usuarios y stakeholders.
Facilitar workshops de Discovery con equipos multidisciplinarios.
Convertir hallazgos de investigación en insights y propuestas de mejora.
Prototipar y validar conceptos de servicio.
Colaborar con equipos de UX Research y Product Design.
Documentar procesos, flujos y decisiones de diseño.
Dar seguimiento a la implementación de mejoras y proponer indicadores de impacto.
📌 Service Designer Ciudad De México
🏢 CITI Value in Real Time
📍 Ciudad de México