El Ejecutivo de Servicio al Cliente – Call Center
es responsable de atender y gestionar los leads interesados en vehículos Nissan, brindando información oportuna y precisa, realizando el perfilamiento del prospecto y administrando su asignación hacia la Red de Distribuidores. Su objetivo principal es impulsar la conversión de prospectos a clientes, asegurando una experiencia de servicio excepcional y contribuyendo al cumplimiento de metas comerciales del Contact Center.
Responsabilidades Principales
Atender y perfilar prospectos interesados en vehículos Nissan a través de llamadas entrantes y salientes.
Realizar prospección efectiva, proporcionando información sobre precios, especificaciones, modelos, versiones, financiamientos y promociones vigentes.
Asignar prospectos calificados a la Red de Distribuidores correspondiente, asegurando un seguimiento adecuado.
Concretar ventas mediante el acompañamiento consultivo y el cierre telefónico.
Dar seguimiento puntual a leads abiertos hasta llegar a una resolución o proceso de venta concluido.
Apoyar campañas comerciales,



lanzamientos o iniciativas emergentes dentro del Contact Center.
Registrar información en plataformas internas y generar reportes básicos de seguimiento.

Requisitos del Puesto
Experiencia Mínimo 6 meses a 1 año en ventas, atención a clientes o call center (preferente automotriz).
Conocimientos Manejo de Excel (básico–intermedio).
Sobresaliente ortografía y habilidades de redacción.
Uso de paquetería Office (Word, Outlook).
Deseable: conocimiento básico del proceso comercial automotriz.
Escolaridad Bachillerato concluido (indispensable).
Estudiante, trunco o titulado de carreras económico–administrativas (deseable).

Competencias Fundamental
Alto sentido de responsabilidad y seguimiento.
Negociación y habilidad para influir positivamente.
Facilidad de palabra y comunicación asertiva.
Orientación a resultados.
Trabajo en equipo.
Manejo de presión y carga de trabajo.
Organiza

📌 Ejecutivo De Servicio Al Cliente – Call Center Aguascalientes (México)
🏢 Nissan Motor Iberica
📍 México