Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Crear alerta
Objetivo:
Asegurar la operación de los diferentes servicios de la Mesa de Servicio N1 a fin de dar cumplimiento de los SLA's en el proceso de atención, comunicando y supervisando la ejecución de las estrategias de mejora continua y planes de acción con los supervisores, Gerente de MS y áreas staff, tanto a nivel interno y/o proveedor externo para garantizar la solución a los usuarios finales.
Experiencia y conocimientos en:
1. Experiencia 1 año en metodología de procesos backoffice de compartamos banco.
1. Experiencia y conocimiento en indicadores de operación de call center.
2. Conocimiento en uso de herramientas de call center
3. Uso office avanzado
Años de experiencia: 1 y medio a 2 años
Modalidad: Esquema flexible, Sur de la CDMX.
Ventajas:




- Seguro de Gastos Médicos Mayores Familiar
- Seguro de Vida
- Fondo de Ahorro
- Caja de Ahorro
- Prima vacacional, aguinaldo y vacaciones
- Bono por desempeño
- Entre otros beneficios adicionales

En los procesos de atracción de talento de Gentera y sus empresas otorgamos las mismas oportunidades a las personas candidatas, valoramos sus competencias profesionales, capacidades y habilidades independientemente de su edad, sexo, discapacidad, raza, etnia, origen, religión, situación económica o cualquier otra condición.
En Gentera y sus empresas no solicitamos certificados médicos de no embarazo o virus de inmunodeficiencia humana (VIH) como requisito para ingreso.

📌 COORDINADOR CALL CENTER MESA DE SERVICIO (Ciudad de México)
🏢 Gentera
📍 Ciudad de México