Administrador de Garantias / ByD Coacalco - Agencia Automotriz en Coacalco

Coacalco de Berriozábal

Administrador de Garantias / B&D; Coacalco

Administrar los procedimientos de reclamación de Garantías apegándose a los lineamientos del Manual de políticas y procedimientos de Garantías, Estándares Operativos de la marca y boletines de actualización que permitan al Distribuidor tener un control optimizado de la reclamación de garantías, cumplir con los lineamientos de BYD y la satisfacción del Cliente.

Requerimientos :
- Formación: Preparatoria y/o Licenciatura
- Conocimiento Básico de Mecánica Automotriz
- Edad: a partir de 25 años
- Experiencia como Administrador de Garantías
- Manejo de PC Básico
- 1.- Analizar las condiciones de Garantía para aprobar o rechazar la solicitud de reparación
- 2.- Solicitar Autorizaciones a Planta , de los trabajos que requieren autorización
- 3.- Cumplimiento de CPI de acciones de campo y PDI
- 4.- Asegurar que la orden contenga el soporte para efectuar la garantía
- 5.- Facturar ordenes de garantía de acuerdo al código de Manual




- 6.- Mantener el almacén de partes por garantía limpio y ordenado
- 7.- Llevar un resguardo de evidencias en carpeta electrónica que sustente el reemplazo de las partes(de acuerdo con los requerimientos mínimos de diagnóstico control de resguardo, identificación y destrucción y/o envió de las partes remplazadas por garantía.
- 8.- Mantener los expedientes organizados
- 9.- Seguimiento de garantías con el área
- 10.- Atención a clientes en caso de ser necesario
- 11.- Dar seguimiento a las órdenes de garantía (tiempo de permanencia)
- 13.- Cumplimiento capacitación y cumplimiento interno
- 14.- Actualizarse en los procesos relacionados con la administración de garantías , asegurándose de conocer y seguir los lineamientos aplicables de posventa de los boletines de servicio
- 15.-Póliza de garantía , manual políticas y procedimiento de garantía de servicio
- 17.-Comprobar que la información de la orden y su e

📌 Administrador de Garantias (Coacalco de Berriozábal)
🏢 KASA AUTOMOTRIZ
📍 Coacalco de Berriozábal