Toma Órdenes – Room Service

En Grupo Presidente buscamos talento con vocación de servicio para integrarse al área de Room Service en nuestro hotel en Ciudad de México. La persona seleccionada será responsable de atender llamadas, tomar pedidos con precisión y brindar una experiencia cálida, ágil y personalizada a cada huésped, siempre alineada a los estándares de excelencia de la marca.

Responsabilidades principales
- Atender llamadas de Room Service con amabilidad, cortesía y apego a la fraseología del hotel.
- Tomar y capturar órdenes de alimentos y bebidas con precisión en los sistemas correspondientes.
- Orientar a los huéspedes sobre menús, tiempos de preparación, promociones y sugerencias de venta.
- Abrir cheques, coordinar la entrega de órdenes y dar seguimiento oportuno con el personal de servicio.
- Gestionar solicitudes especiales, cortesías, reservaciones y requerimientos de huéspedes VIP.
- Mantener comunicación constante con capitanes y áreas operativas para asegurar un servicio productivo.




- Verificar disponibilidad de platillos e información actualizada para brindar atención confiable y oportuna.

Requisitos
- Bachillerato concluido.
- Experiencia mínima de 1 año en el puesto o en atención al cliente, preferentemente en hotelería o restaurantes.
- Inglés intermedio a avanzado.
- Manejo básico de paquetería Office y sistemas de captura.
- Disponibilidad de horario.

Competencias deseadas
- Excelente actitud de servicio.
- Facilidad de palabra y trato cordial.
- Paciencia, organización y excelente memoria.
- Habilidades de venta y enfoque en la satisfacción del cliente.
- Capacidad para trabajar bajo presión y coordinarse con distintas áreas.

Ofrecemos
- Sueldo competitivo más propinas.
- Prestaciones de ley y superiores.
- Vales de despensa.
- Fondo de ahorro.
- Caja de ahorro.
- Comedor para colaboradores.
- Uniformes y servicio de lavandería.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.

Cultura y valores

En Grupo Presidente promovemo

📌 TOMA ÓRDENES – ROOM SERVICE (Ciudad de México)
🏢 Orbio
📍 Ciudad de México