Misión del Puesto

Atender incidentes y requerimientos; así como brindar asesoría en los procesos administrativos de Hoteles; Corporativo y Unidades de Negocio; relativos a los sistemas de Back Office de Grupo Posadas; levantando tickets y canalizando los mismos con las áreas de solución correspondientes; aplicando conocimientos funcionales y de procesos administrativos; para contribuir a la continuidad operativa de los usuarios de dichos sistemas.

Misión del Puesto

Atender incidentes y requerimientos; así como brindar asesoría en los procesos administrativos de Hoteles; Corporativo y Unidades de Negocio; relativos a los sistemas de Back Office de Grupo Posadas; levantando tickets y canalizando los mismos con las áreas de solución correspondientes; aplicando conocimientos funcionales y de procesos administrativos; para contribuir a la continuidad operativa de los usuarios de dichos sistemas.

ANALISTA MESA DE SERVICIO | MORELIA

Ubicación: Michoacán, MX

Fecha: 25 sept 2026

Empresa: grupoposadp2

Áreas de Especialización
Atención a clientes; proveedores o usuarios





Conocimientos técnicos
Paquetería Office

Escolaridad
Licenciatura en Administración o Contaduría
Titulado en Sistemas

Paquetes Informáticos

Office

Idiomas

Inglés

Experiencia
Atención a clientes; proveedores o usuarios 6 meses

Principales funciones del puesto

Atender llamadas y correos; levantando tickets Total SLA s establecidos Solucionar incidentes y requerimientos de nivel 1 Total SLA s establecidos Asesorar a los usuarios que requieran orientación sobre procesos administrativos y funcionalidad de las plataformas tecnológicas Total Indice de Satisfacción de Usuarios Canalizar los incidentes y/o requerimientos de nivel 2 o 3 a las áreas correspondientes (operativas o de soporte/desarrollo) Total SLA s establecidos

Posición física del trabajo
Sentado frente a computadora.
Sitio de trabajo: edificio 4 pisos, acceso vía escaleras.
Traslado entre pisos.
Posibilidad Flexwork (Se

📌 Analista Mesa De Servicio Morelia
🏢 Posadas
📍 Morelia