ASESOR DE REFACCIONES / MITSUBISHI QUERETARO
OBJETIVO DEL PUESTO
Vender refacciones de vehículos MITSUBISHI originales basándose en los EOD’s y con ello contribuir a la rentabilidad del Área de Refacciones.
Competencias Laborales
Orientación al servicio del cliente interno y externo
Orientación a la calidad
Inteligencia emocional y Empatía
Profundo conocimiento de Producto
Manejo de conflictos
Construcción de Confianza
Planificación y Organización

Funciones / Actividades
Cumplir con los cursos del Plan de Capacitación de la marcay capacitación interna
Limpia y ordena el mostrador de refacciones
Atender las necesidades de los clientes y realizar venta de refacciones.
Verifica el pago del pedido de venta y solicitar el material al almacén
Una vez pagado el monto entrega la refacción al cliente.
Llenado de formato afluencia de mostrador( excel )y registro de venta perdida (DMS)
Llama a los clientes que han dejado piezas ordenadas cuando esas son surtidas
Atender las llamadas entrantes de los prospectos a clientes.




Dar seguimiento a las solicitudes por diversos medios, según se requiera.
En caso de ser requerido apoya en las actividades asignadas por el Gerente
Llenar formato de solicitud de refacciones a Planta
Seguir los procesos y estándares establecidos por GM; así como las medidas de seguridad que sean necesarias.
Mantener actualizadas las piezas y los precios de Mostrador de acuerdo a la normativa vigente
Mantenimiento de stock de piezas con movimiento en plataforma digital
Utilizar los catálogos de partes y accesorios para ofrecer opciones al Cliente
Solicitud de traspasos de almacén a inventario plataforma digital
Facturar pedidos pagados en plataforma digital
Cancelar pedidos devueltos de plataforma digital
Seguimiento de envíos de refacciones
Monitorear la reproducción de los videos de promociones de planta y de mostrador vigentes en la pantalla

Ofrecemos
Sueldo base.
Prestaciones de Ley.

Lugar y Hor

📌 Asesor De Refacciones Santiago De Querétaro (México)
🏢 GRUPO KASA AUTOMOTRIZ
📍 México