En J&T; Express buscamos un Especialista en Atención al Cliente Y calidad orientado a resultados, con sobresaliente actitud de servicio ,maneja de tabala de datos y buen manejo de excel.
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¿Qué harás?
Brindar atención y seguimiento a clientes internos y externos.
Dar solución oportuna a incidencias, quejas y reclamaciones.
Gestionar el seguimiento de correos electrónicos y llamadas.
Elaborar y dar seguimiento a indicadores (KPIs) de servicio.
Mantener comunicación con las diferentes áreas para asegurar una excelente experiencia al cliente.
Informes en excel de indicadores y seguimiento de la paqueteria etc.

Requisitos
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, preferentemente en logística,almacen o paquetería.
Manejo de Excel, paquetería Office, Hand Held y PDA.




Deseable experiencia con sistemas ERP.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Facilidad para resolver conflictos y negociar.
Organización, proactividad y orientación a resultados.
disponibilidad de horari y para rotar turnos
Excel intermedio a avanzado

Ofrecemos
Sueldo base competitivo 12,000 base bruto mensual pago quincenal
Bono mensual por cumplimiento de KPIs de $500 a $1500 de acuerdo con resultados mensual .
Vales de despensa 10% de sueldo base
Seguro de vida.
15 días de aguinaldo.
Prestaciones de ley.
Posibilidad de crecimiento y crecimiento profesional.
Estamos ubicados en Plan de ayala norte calzada juan crispin

📌 Especialista De Servicio Al Cliente Tuxtla Gutiérrez (México)
🏢 J&T Express Mexico
📍 México