Sap success factors l2 & l3 support consultant

capital empresarial horizonte empresa mexicana especialista en recursos humanos y tecnologías de la información solicita para laborar en cdmx o gdl o qro o mty. Esquema híbrido: 3 días en casa, 2 presenciales.

perfil escolaridad: ingeniero en sistemas o afines inglés: conversacional indispensable experiencia: mínimo 5 años conocimientos requeridos experiencia en módulos de sap success factors como employee central (ec), recruiting, onboarding, performance & goals, compensation, learning o talent management. Configuración avanzada de business rules, mdf, workflows, rbp y provisioning. Conocimiento de integraciones mediante apis, odata, sap cpi, dell boomi y replicación de datos. Gestión de incidentes, problemas y cambios bajo metodologías itil. Inglés intermedio-avanzado para soporte a usuarios y equipos internacionales. Responsabilidades principales proporcionar soporte funcional y técnico a usuarios finales y equipos de rr. Hh. en los diferentes módulos de sap success factors. Analizar, diagnosticar y resolver incidentes, problemas y solicitudes de servicio dentro de los acuerdos de nivel de servicio (sla). Realizar análisis de causa raíz (root cause analysis - rca) e implementar soluciones permanentes para incidencias recurrentes.



Configurar y mantener business rules, workflows, mdf (metadata framework), role-based permissions (rbp) y otros componentes de la plataforma. Gestionar cambios, mejoras y requerimientos funcionales de acuerdo con las necesidades del negocio. Monitorear y solucionar problemas relacionados con integraciones entre success factors, sistemas de nómina, erp y aplicaciones de terceros mediante herramientas como sap cpi o dell boomi. Coordinar pruebas funcionales, pruebas de regresión y validaciones posteriores a las actualizaciones semestrales de sap success factors. Escalar incidencias críticas al fabricante sap cuando sea necesario y dar seguimiento hasta su resolución. Mantener documentación técnica y funcional, procedimientos operativos y base de conocimientos. Colaborar con equipos globales de ti, consultores funcionales, desarrolladores y áreas de negocio para garantizar la estabilidad y mejora continua de la solución. Ofrecemos horario de oficina esquema 100% nomina sueldo abierto a negociación de acuerdo a experiencia prestaciones de ley prestaciones superiores (sgmm familiar, sv 1 millón, vales de despensa, 30 días de aguinaldo, ptu) #j-18808-ljbffr

📌 Sap Successfactors & Support Consultant Jalisco
🏢 adlytics
📍 Jalisco