¿Qué hacemos en Total Pass? Somos un beneficio corporativo enfocado en el bienestar integral, que incentiva cambios de hábitos y el cuidado de la salud física y mental. Estamos buscando integrar a nuestro equipo a un/a: Ejecutivo de relacionamiento Sr. para nuestra área de Gimnasios para asegurar el crecimiento, la rentabilidad (P&L;) y la satisfacción de una cartera de socios (estudios/GYMS) asignada, actuando como el principal punto de contacto y facilitador estratégico entre el socio y Total Pass. ¿Qué harás en este rol? Asegurar el crecimiento, la rentabilidad (P&L;) y la satisfacción de una cartera de socios (gimnasios/estudios, gyms) asignada, actuando como el principal punto de contacto y facilitador estratégico entre el socio y la empresa. Responsabilidades Gestión de Cuentas y Rentabilidad: Ser responsable del P&L; (Ganancias y Pérdidas) de la cartera de gimnasios asignada. Relacionamiento Estratégico: Desarrollar y mantener relaciones sólidas con dueños, directores y/o gerentes de los socios para garantizar su satisfacción y un NPS mínimo del 75%. Crecimiento y Negociación: Buscar, proponer y ejecutar renegociaciones que generen crecimiento o exclusividad, cumpliendo con las expectativas de ambas partes. Coordinación Interdepartamental: Liderar el trabajo interno, colaborando estrechamente con Marketing, Activación, Customer Success (CS) y Finanzas para resolver problemas y garantizar la satisfacción del socio. Resolución de Incidencias: Prevenir y resolver problemas de los clientes relacionados con el servicio,



así como las incidencias que surjan con los socios de la red, encontrando soluciones rápidas y eficaces. Análisis y Reporte: Preparar informes y análisis detallados del desempeño de los socios, monitoreando indicadores fundamental de la red. Gestión Financiera de Socios: Dar seguimiento interno a la facturación y el pago de las facturas de los gimnasios de la cartera. Estrategia de Crecimiento: Trabajar con la Coordinación de Relacionamiento para establecer estrategias de crecimiento de la cartera y realizar proyecciones. ¿Qué buscamos en ti? Formación Académica: Licenciatura Titulado(a) en Relaciones Públicas, Comercio, Administración, Marketing o afín. Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia en roles de post venta, comercial o dentro del mercado fitness. Conocimientos Técnicos: Dominio de Microsoft Office y G Suite, Manejo de Visualizadores de datos. Conocimientos Sales Cloud de Salesforce (Deseable) Beneficios que te esperan: Contratación directa por la empresa, esquema 100% nómina Prestaciones superiores a las de ley Membresía Total Pass con acceso a + 7000 espacios Vales de despensa 15 días de vacaciones a partir del primer año 5 días extra de descanso Day Off Cumpleañero Maternidad o paternidad extendida Bono semestral por resultados Descuentos con aliados Plataforma de adelanto de nómina Esquema de trabajo híbrido (4 días oficina y 1 día Home office (Oficina en Capital Reforma, enfrente de la bolsa mexicana de valores)) ¡Atrévete a vivir la experiencia de ser parte del Team Totalpass! #J-18808-Ljbffr

📌 Ejecutivo de relacionamiento sr. (Centro)
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