Especialista Senior de Soporte Técnico Bilingüe (Línea Blanca y Electrodomésticos)

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Buscamos un Especialista Senior de Soporte Técnico Bilingüe con experiencia en diagnóstico, resolución de fallas y soporte técnico especializado para productos de línea blanca y electrónica de consumo. Si cuentas con conocimientos técnicos sólidos y te apasiona brindar soluciones de alto nivel, esta oportunidad es para ti.

Responsabilidades
- Brindar soporte técnico especializado a clientes y centros de servicio.
- Diagnosticar y analizar fallas en equipos de línea blanca y electrodomésticos.
- Gestionar y dar seguimiento a incidencias técnicas complejas hasta su resolución.
- Proporcionar asesoría técnica y acompañamiento a técnicos de campo y equipos de soporte.
- Elaborar reportes técnicos y documentación de casos.
- Colaborar con áreas operativas para garantizar una experiencia de servicio de excelencia.

Requisitos
- Experiencia mínima de 3 a 5 años en soporte técnico, servicio postventa o centros de servicio especializados.




- Conocimiento técnico en diagnóstico y reparación de:
- Refrigeradores
- Lavadoras y secadoras
- Aires acondicionados
- Microondas
- Pequeños electrodomésticos y electrónica de consumo
- Experiencia en análisis y resolución de incidencias técnicas.
- Inglés intermedio avanzado (nivel B2 o superior).
- Capacidad para gestionar casos complejos y brindar soporte a equipos técnicos.
- Sobresaliente comunicación, orientación al cliente y habilidades de resolución de problemas.

Ofrecemos
- Sueldo mensual de $21,000 brutos+ hasta 25% de bono
- Jornada Laboral: lunes a sábado 9 a 17 hrs
- Prestaciones de ley desde el primer día
- Plan de desarrollo y crecimiento profesional
- Capacitación continua en productos y procesos técnicos
- Excelente ambiente laboral
- Estabilidad y oportunidad de integrarte a una empresa líder en su sector

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Atento México Holdco, S. de R.L. de C.V., Atento Servicios, S.A. de C.V. y Atento Atención

📌 Técnico Especializado en Línea Blanca y Electrodomesticos (Ciudad de México)
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📍 Ciudad de México