Técnico Especialista en Sistemas Remotos

Nuestro cliente busca un Técnico Especialista en Sistemas Remotos altamente cualificado para unirse a su equipo dinámico. En este rol, serás fundamental para el mantenimiento y la optimización de nuestros sistemas de soporte técnico a distancia, asegurando la continuidad operativa y la satisfacción del cliente a través de soluciones innovadoras. Trabajarás en estrecha colaboración con equipos de ingeniería y soporte al cliente, utilizando herramientas de vanguardia para diagnosticar y resolver problemas complejos. Esta es una oportunidad excepcional para un profesional experimentado que disfruta abordando desafíos técnicos y desea tener un impacto medible en la eficiencia y escalabilidad de nuestras operaciones, fomentando una cultura de excelencia, aprendizaje continuo y colaboración.

- Diagnosticar, resolver y documentar incidencias técnicas de sistemas de forma remota.
- Realizar mantenimiento preventivo y predictivo de la infraestructura tecnológica para minimizar interrupciones.
- Colaborar con los equipos de desarrollo y operaciones para implementar mejoras y nuevas funcionalidades.
- Gestionar y mantener herramientas de soporte remoto y monitorización.
- Proporcionar soporte técnico de Nivel 2 y 3 a usuarios internos y externos.
- Crear y actualizar documentación técnica, guías y bases de conocimiento.
- Experiencia demostrable como Técnico de Soporte Remoto o rol similar.
- Dominio de herramientas de acceso remoto , ticketing y gestión de sistemas.
- Sólidos conocimientos en redes, sistemas operativos (Windows, Linux) y hardware.
- Habilidades avanzadas de resolución de problemas y pensamiento analítico.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, y capacidad para trabajar de forma independiente.
- Certificaciones en ITIL, CompTIA, o equivalentes son una plus.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente busca un Técnico Especialista en Sistemas Remotos altamente cualificado para unirse a su equipo dinámico. En este rol,



serás fundamental para el mantenimiento y la optimización de nuestros sistemas de soporte técnico a distancia, asegurando la continuidad operativa y la satisfacción del cliente a través de soluciones innovadoras. Trabajarás en estrecha colaboración con equipos de ingeniería y soporte al cliente, utilizando herramientas de vanguardia para diagnosticar y resolver problemas complejos. Esta es una oportunidad excepcional para un profesional experimentado que disfruta abordando desafíos técnicos y desea tener un impacto medible en la eficiencia y escalabilidad de nuestras operaciones, fomentando una cultura de excelencia, aprendizaje continuo y colaboración.

Responsabilidades Clave

- Diagnosticar, resolver y documentar incidencias técnicas de sistemas de forma remota.
- Realizar mantenimiento preventivo y predictivo de la infraestructura tecnológica para minimizar interrupciones.
- Colaborar con los equipos de desarrollo y operaciones para implementar mejoras y nuevas funcionalidades.
- Gestionar y mantener herramientas de soporte remoto y monitorización.
- Proporcionar soporte técnico de Nivel 2 y 3 a usuarios internos y externos.
- Crear y actualizar documentación técnica, guías y bases de conocimiento.

Requisitos

- Experiencia demostrable como Técnico de Soporte Remoto o rol similar.
- Dominio de herramientas de acceso remoto , ticketing y gestión de sistemas.
- Sólidos conocimientos en redes, sistemas operativos (Windows, Linux) y hardware.
- Habilidades avanzadas de resolución de problemas y pensamiento analítico.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, y capacidad para trabajar de forma independiente.
- Certificaciones en ITIL, CompTIA, o equivalentes son una plus.

Beneficios

- Salario competitivo y oportunidades de crecimiento profesional.
- Modalidad de trabajo 100% remota , brindando flexibilidad geográfica.
- Seguro de gastos médicos mayores y menores.
- Capacitación continua y acceso a certificaciones relevantes.
- Un ambiente de trabajo participativo y enfocado en la innovación tecnológica.

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📌 Auxiliar Técnico (México)
🏢 Globalmexico
📍 México