Job Description

DESCRIPCIÓN DE PUESTO
Puesto:
Supervisor/a de Residencias Playa

Lugar de Trabajo:
Oficina de Residencias y BOH Lote 5B

División:
Residencias

Reporta a:
Gerente de Residencias

Responsable de:
Asegurar el óptimo mantenimiento de las residencias y área común, así como brindar un servicio personalizado e intuitivo a propietarios y huéspedes.

Propósito general del puesto
El/La Supervisor/a de Residencias Playa reporta directamente al Gerente de Residencias; se relaciona principalmente con las áreas de Mantenimiento, Finanzas, Ama de Llaves, Compras, Transportación, Bellman, Front Desk, Concierge, Suite Service y con cualquier otra área involucrada en el mantenimiento, funcionamiento y presentación de las Residencias Rosewood ya sea que estén o no dentro del programa de rentas. Asimismo, es responsable de garantizar una experiencia memorable para los propietarios y huéspedes.
Externamente tiene comunicación con los propietarios de las residencias, con supervisores de obra en caso de las villas en proyectos,



con proveedores para seguimiento a pendientes y trabajos que sean necesarios para cubrir necesidades de mantenimiento, funcionalidad y presentación de las villas. Así como con el personal del condominio maestro para seguimiento a temas de reglamentos y mantenimiento del área común. Así mismo, se comunica directamente con los departamentos a cargo de cuidar la estancia de huéspedes.
Funciones principales
· Asegurar el adecuado funcionamiento de las villas y áreas comunes, incluyendo BOH, garantizando su conservación, estado físico y presentación conforme a los estándares de Rosewood, tanto para propietarios como para el programa de renta.
· Supervisar y asegurar la correcta actualización y análisis de reportes diarios, semanales y mensuales de las áreas involucradas en el mantenimiento, operación y experiencia de las villas, garantizando seguimiento y acción oportuna.
· Brindar una atención personalizada, intuitiva y anticipativa a propietarios, su

📌 Residences Supervisor (Playa del Carmen)
🏢 Rosewood Hotel Group
📍 Playa del Carmen