Ser parte del Tecnológico de Monterrey significa que tendrás la oportunidad de colaborar en una comunidad centrada en la educación, la innovación, la investigación y excelencia para transformar positivamente nuestro entorno. Aquí puedes potenciar tu talento y desarrollarte con un propósito trascendental: imaginar, emprender y construir soluciones que impactan positivamente a las personas y a la comunidad.

Esta ocasión es para ti

Únete al Tec y transforma el futuro junto a nosotros.

• ¿Qué harás?

Siendo Asesor(a) de atención el reto principal es ofrecer a nuestros públicos una “experiencia digital extraordinaria” con sistemas integrados, ofreciendo servicios de autogestión, autodidácticos y sencillos que permitan a los usuarios solucionar sus necesidades y apoyen las estrategias de la Institución. Te enfocarás en alcanzar este objetivo a través de recibir y resolver las necesidades de nuestros públicos por medio de los diferentes canales digitales: teléfono, chat/whatsapp, correo.



Brindar experiencias extraordinarias en apego a los procedimientos y políticas institucionales, al ofrecer respuesta empática y de sentido humano dentro de los plazos acordados y dando seguimiento para garantizar la resolución; así como contribuir a la mejora continua de los procesos y servicios.

• ¿Cómo lo harás?

Tus principales retos serán:

• Ofrecer una atención respetuosa, profesional, empática y con sentido humano a todas nuestras audiencias.

• Atender, responder y dar seguimiento a cualquier tipo de solicitud, pregunta, inquietud y queja de nuestros públicos, de manera completa, en los tiempos establecidos, revisando el historial del caso o del usuario, consultando las herramientas y recursos disponibles e interactuando con otras áreas con el fin de dar solución e impulsando, cuando sea el caso, la autogestión.

• Acompañar y canalizar de manera oportuna y correcta las solicitudes de los usuarios que por su naturaleza deben ser gestionadas por otra área(s) compartiendo el

📌 Asesor(a) de atención (Monterrey)
🏢 Tecnológico de Monterrey
📍 Monterrey