Tech People, Centro de Servicio Autorizado Apple, busca integrar a su equipo a un Líder Técnico Integral. Si la tecnología es lo tuyo, disfrutas diagnosticar, resolver problemas y encontrar la mejor solución, pero también te gusta entender al cliente y acompañarlo durante el proceso, esta oportunidad puede ser para ti. Buscamos una persona con perfil técnico, orientación al servicio y capacidad de liderazgo, que quiera desarrollarse en un entorno especializado en productos Apple. Zona de trabajo: i Shop Galerías Las Torres, León ¿Qué harás en esta posición? Diagnosticar, dar mantenimiento y reparar dispositivos Apple siguiendo procedimientos y estándares establecidos. Atender y comprender las necesidades de los clientes para brindar soluciones oportunas y eficientes. Dar seguimiento a los servicios y mantener una comunicación clara con el cliente durante todo el proceso. Gestionar la entrada y salida de equipos, así como el registro de los servicios realizados. Solicitar y gestionar las piezas necesarias para las reparaciones. Dar seguimiento a casos especiales y procesos relacionados con Apple. Promover servicios adicionales mediante venta consultiva, como garantías y seguros. Dar seguimiento a indicadores de servicio, calidad, satisfacción del cliente y resultados comerciales. Coordinarte con el equipo de tienda y mantener comunicación constante con el gerente para mejorar los procesos de atención. Realizar cobros y apoyar en los procesos administrativos relacionados con el servicio. ¿Qué buscamos en ti? Bachillerato concluido.



Carrera técnica, Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Computación, Electrónica o afín es deseable. 1 a 2 años de experiencia en soporte técnico, reparación de dispositivos, servicio técnico o posiciones similares. Experiencia en hardware y software. Conocimientos en diagnóstico y reparación de equipos de cómputo, telefonía o dispositivos tecnológicos. Experiencia o interés en trabajar con KPIs e indicadores de desempeño. Habilidades de liderazgo y trabajo en equipo. Orientación al cliente y facilidad para comunicarte. Capacidad de análisis y resolución de problemas. Enfoque a resultados y tolerancia a la frustración. Pasión por la tecnología y curiosidad por seguir aprendiendo. No buscamos únicamente a alguien que sepa reparar equipos. Buscamos a una persona que pueda combinar sus conocimientos técnicos con servicio al cliente, seguimiento y liderazgo. ¿Qué encontrarás con nosotros? Capacitación constante en nuevas tecnologías y productos Apple. Capacitación y certificaciones en la marca Apple. Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Sueldo competitivo. Bono por desempeño. Comisiones sin tope por colocación de servicios. Prestaciones de ley y superiores a las de ley. Vales de despensa del 10% mensual. Caja de ahorro. Seguro de vida. Descuentos en Grupo Carso. Un ambiente de trabajo vibrante y colaborativo. Si te gusta la tecnología, resolver problemas y seguir aprendiendo... Queremos conocerte. #J-18808-Ljbffr

📌 Líder técnico, servicio técnico apple - galerías las torres, león
🏢 Mixup
📍 León