Nefrópolis es una empresa especializada en el cuidado de la salud renal. Contamos con tiendas especializadas y canales de venta digitales donde comercializamos alimentos, suplementos y productos especializados dirigidos principalmente a personas que viven con enfermedad renal.

Nuestro objetivo es contribuir al bienestar del paciente renal mediante productos y servicios especializados, por lo que buscamos fortalecer nuestro canal de comercio electrónico y continuar desarrollando nuestra presencia digital.

OBJETIVO DEL PUESTO:

Buscamos Responsable de Comercio Digital / E-commerce Lead para administrar y desarrollar nuestros canales de venta digital, asegurando una operación optimizado y orientada al crecimiento de las ventas.

La persona será responsable de llevar el proceso comercial digital de principio a fin: desde la administración del catálogo y las publicaciones, hasta el procesamiento del pedido, seguimiento de entrega, atención al cliente y postventa.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

- Administrar la tienda en línea y marketplaces como Amazon y Mercado Libre.
- Mantener actualizado el catálogo digital: productos, precios, promociones, imágenes, descripciones e inventario.
- Supervisar el procesamiento y seguimiento de pedidos hasta su entrega.
- Coordinar con almacén, logística y paqueterías para asegurar el cumplimiento de las entregas.
- Atender dudas, solicitudes e incidencias de clientes a través de los diferentes canales digitales.
- Gestionar cambios, devoluciones, cancelaciones, reembolsos y situaciones de postventa.
- Analizar ventas, conversión, ticket promedio, rentabilidad y comportamiento de los clientes.
- Proponer e implementar estrategias para incrementar ventas, conversión, ticket promedio y recompra.
- Desarrollar estrategias de cross selling, upselling, bundles y recuperación de carritos
- Elaborar reportes y dar seguimiento a los principales indicadores del canal.
- Coordinarse con las áreas de Marketing, Comercial,



Compras, Logística, Finanzas y Sistemas.
- Identificar oportunidades de mejora, automatización y crecimiento de los canales digitales.

REQUISITOS

- Licenciatura concluida en **Mercadotecnia, Administración, Negocios, Comercio Electrónico, Relaciones Comerciales, Ingeniería Industrial o afín
- Mínimo 3 años de experiencia en eCommerce, marketplaces o comercio digital.
- Mínimo 5 años de experiencia laboral total.
- Experiencia comprobable en Amazon y Mercado Libre.
- Experiencia en administración de catálogos, inventarios, promociones y pedidos.
- Conocimientos de análisis de ventas y rentabilidad.
- Excel avanzado y Google Analytics.
- Conocimiento de Shopify, WooCommerce o plataformas similares.
- Manejo de ERP, CRM y herramientas relacionadas con eCommerce.
- Inglés intermedio deseable.

PERFIL QUE BUSCAMOS

Buscamos una persona con **visión comercial y de negocio**, orientada a resultados y con capacidad para analizar información y tomar decisiones.

Debe ser una persona **organizada, proactiva, autónoma, resolutiva y con sentido de urgencia**, con facilidad para trabajar con diferentes áreas y dar seguimiento puntual a pedidos, clientes e incidencias.

OFRECEMOS

- $18,000 mensuales.
- Esquema de comisiones por cuenta y cumplimiento de objetivos.
- Trabajo híbrido.
- Lunes a viernes.
- Desarrollo y crecimiento profesional.
- Participación directa en el crecimiento del canal de comercio electrónico.

IMPORTANTE: El puesto requiere disponibilidad para dar seguimiento a pedidos e incidencias críticas durante campañas, promociones o temporadas de alta demanda.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
5 años de experiencia
Edad: entre 25 y 40 años
Conocimientos: Administración de redes, Aplicaciones web
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, trade, comercio, online

📌 ECommerce Lead (Zapopan)
🏢 THINK BEYOND MEXICO
📍 Zapopan