Ingeniero de Soporte de Redes - Nivel 3 (Remoto) Nuestro cliente busca un Ingeniero de Soporte de Redes - Nivel 3 altamente experimentado para un puesto completamente remoto. Serás responsable de resolver problemas complejos de red y brindar soporte técnico avanzado a nuestros clientes y equipos internos. Este rol requiere un profundo conocimiento de la infraestructura de telecomunicaciones, habilidades excepcionales de diagnóstico y una fuerte orientación al cliente. Trabajarás de forma independiente, gestionando incidencias críticas y colaborando con otros equipos para garantizar la máxima disponibilidad y rendimiento de la red a nivel nacional. Acerca del Puesto Nuestro cliente busca un Ingeniero de Soporte de Redes - Nivel 3 altamente experimentado para un puesto completamente remoto. Serás responsable de resolver problemas complejos de red y brindar soporte técnico avanzado a nuestros clientes y equipos internos. Este rol requiere un profundo conocimiento de la infraestructura de telecomunicaciones, habilidades excepcionales de diagnóstico y una fuerte orientación al cliente. Trabajarás de forma independiente, gestionando incidencias críticas y colaborando con otros equipos para garantizar la máxima disponibilidad y rendimiento de la red a nivel nacional. Responsabilidades Clave Diagnosticar y resolver problemas técnicos de red de alta complejidad, actuando como escalada Nivel 3. Brindar soporte técnico remoto a ingenieros de campo y clientes empresariales. Desarrollar y mantener bases de conocimiento con soluciones a problemas comunes y documentación técnica detallada. Analizar tendencias de incidencias para identificar problemas subyacentes y proponer mejoras preventivas.



Colaborar con los equipos de ingeniería y desarrollo para influir en la mejora de productos y servicios. Participar en la guardia de soporte para asegurar la cobertura 24/7 de incidencias críticas. Requisitos Más de 6 años de experiencia en soporte técnico de redes, con un enfoque en resolución de problemas Nivel 3. Conocimientos profundos de protocolos de red, enrutamiento, switching y seguridad. Experiencia trabajando con equipos de telecomunicaciones de diversos fabricantes. Excelentes habilidades de comunicación, tanto escrita como verbal, para explicar problemas técnicos complejos a diferentes audiencias. Capacidad demostrada para gestionar eficazmente el tiempo y priorizar tareas en un entorno remoto. Título universitario en Ingeniería de Telecomunicaciones o un campo técnico relacionado. Beneficios Oportunidad de trabajar desde casa a tiempo completo. Remuneración competitiva y potencial de bonos por desempeño. Acceso a formación y certificaciones avanzadas en tecnologías de red. Un ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo, a pesar de la naturaleza remota. Contribución directa a la fiabilidad de redes críticas a nivel nacional. CORDIS is proud to be an equal opportunity employer, values diversity in all its forms is and committed to fostering an inclusive work environment. We are committed to advancing our culture of belonging, where all teammates feel seen, heard, and appreciated and encouraged to be their authentic selves. Our team is invested in attracting, retaining and growing top talent. Our Teammates are the core of our innovation and success. Cordis is an inclusive, engaging place to work and grow a career. CORDIS is committed to offering reasonable accommodations, upon request, to job applicants with disabilities. If you need assistance or an accommodation due to a disability, please contact #J-18808-Ljbffr

📌 Engineer iii, maintenance (Ciudad de México)
🏢 Gates
📍 Ciudad de México