Nuestro cliente busca estudiantes motivados y con habilidades técnicas para un programa de Prácticas de Soporte Técnico Remoto , con la posibilidad de trabajar desde cualquier lugar. Serás la primera línea de contacto para nuestros usuarios, brindando asistencia y resolviendo problemas técnicos comunes de manera eficiente y amigable. Esta es una oportunidad ideal para ganar experiencia práctica en soporte técnico, aprender sobre nuestros sistemas y procesos, y desarrollar excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas en un entorno completamente remoto . Acerca del Puesto Nuestro cliente busca estudiantes motivados y con habilidades técnicas para un programa de Prácticas de Soporte Técnico Remoto , con la posibilidad de trabajar desde cualquier lugar. Serás la primera línea de contacto para nuestros usuarios, brindando asistencia y resolviendo problemas técnicos comunes de manera productivo y amigable. Esta es una oportunidad ideal para ganar experiencia práctica en soporte técnico, aprender sobre nuestros sistemas y procesos, y desarrollar excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas en un entorno completamente remoto . Responsabilidades Clave Proporcionar soporte técnico a usuarios a través de canales remotos (teléfono, chat, email). Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y red.



Documentar incidencias y soluciones en la base de conocimiento interna. Guiar a los usuarios en el uso de aplicaciones y servicios. Escalar problemas complejos al equipo de soporte de nivel superior cuando sea necesario. Estudiante de carreras técnicas como Informática, Sistemas Computacionales o afines. Conocimiento básico de sistemas operativos (Windows, mac OS) y hardware de computadora. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Capacidad para explicar conceptos técnicos de forma clara a usuarios no técnicos. Proactividad, paciencia y orientación al servicio al cliente. Requisitos Estudiante de carreras técnicas como Informática, Sistemas Computacionales o afines. Conocimiento básico de sistemas operativos (Windows, mac OS) y hardware de computadora. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Capacidad para explicar conceptos técnicos de forma clara a usuarios no técnicos. Proactividad, paciencia y orientación al servicio al cliente. Beneficios Beca mensual y apoyo para gastos de conexión a internet. Trabajo 100% remoto , ofreciendo flexibilidad geográfica. Formación intensiva en herramientas y procedimientos de soporte. Oportunidad de aprender sobre infraestructura tecnológica y resolución de problemas. Certificado de prácticas y posible referencia para futuras oportunidades. #J-18808-Ljbffr

📌 Especificador de obra: asesoría técnica en campo (Veracruz)
🏢 Grupo Calidra
📍 Veracruz