En SCITUM, empresa líder en ciberseguridad en México y Latinoamérica, estamos en búsqueda de talento para integrarse a nuestro equipo como: Ingeniero de Mesa de Ayuda – Ciberseguridad SOC Enfoque: Buscamos un perfil con experiencia inicial en SOC, Mesa de Ayuda o Soporte Técnico , enfocado principalmente en la gestión y seguimiento de tickets, documentación operativa, monitoreo y apoyo a especialistas de ciberseguridad. Requisitos Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Computación, Tecnologías de la Información, Ciberseguridad o carrera afín. Título profesional preferentemente. Experiencia aproximada de 1 a 1.5 años en SOC, Mesa de Ayuda, Soporte Técnico o funciones relacionadas. Inglés técnico para comprensión de documentación. Disponibilidad para rolar turnos de lunes a domingo , con descansos entre semana. Cursos o certificaciones deseables Curso básico de redes. CCNA o conocimientos equivalentes. Fundamentos de Routing & Switching. Conocimientos indispensables Fundamentos de redes y comunicaciones. Modelo OSI y sus siete capas. Routing & Switching básico. Gestión de altas, bajas y cambios. Levantamiento, seguimiento y actualización de tickets. Manejo de herramientas de Service Desk , como Service Now, Remedy o similares. Monitoreo mediante Nagios, Solar Winds u otras herramientas.



Elaboración de documentación y reportes técnicos. Actividades principales Levantar, actualizar, documentar y dar seguimiento a tickets. Dar seguimiento a solicitudes, altas, bajas y cambios. Realizar monitoreo mediante Nagios, Solar Winds u otras herramientas asignadas. Elaborar documentación operativa y reportes. Dar seguimiento a correos y requerimientos de especialistas y responsables del servicio. Documentar actividades relacionadas con ventanas de mantenimiento. Apoyar a especialistas técnicos en la gestión y seguimiento de requerimientos. Realizar revisiones básicas en equipos cuando la operación lo requiera. Ubicación y esquema de trabajo Zona: San Jerónimo, CDMX. Modalidad: 100% presencial, brindando atención remota al cliente. Horario: Operación SOC con rol de turnos: ¿Qué ofrecemos? Remuneración competitiva. Prestaciones superiores a las de la ley. Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional. Postúlate y forma parte de nuestro equipo. Igualdad y no discriminación SCITUM En nuestra empresa no discriminamos. En los procesos de reclutamiento está prohibida la solicitud de certificados médicos de no embarazo y de VIH como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo. #J-18808-Ljbffr

📌 Ingeniero de mesa de ayuda - ciberseguridad soc (Xico)
🏢 Scitum
📍 Xico