Objetivo del puesto
Brindar una atención cálida, ágil y personalizada a los huéspedes y clientes del hotel, fungiendo como punto de contacto para resolver dudas, coordinar servicios y apoyar en diferentes actividades operativas de acuerdo con las necesidades del hotel.

Principales funciones
Recibir y atender a huéspedes y clientes, proporcionando información sobre el hotel, servicios y actividades.
Fungir como anfitrión, procurando una experiencia de servicio cordial y personalizada.
Atender y canalizar solicitudes, dudas o requerimientos de los huéspedes.
Realizar cobros y cortes de caja relacionados con la operación del restaurante u otras áreas asignadas.
Apoyar en la preparación y servicio de café y otras actividades básicas de atención al cliente cuando sea necesario.
Mantener comunicación constante con las diferentes áreas para dar seguimiento oportuno a las necesidades de los huéspedes.
Apoyar en actividades operativas adicionales propias de la operación del hotel.

Perfil requerido
Experiencia en atención al cliente, recepción, hotelería, restaurantes o puestos de servicio.
Facilidad para interactuar con clientes y brindar atención personalizada.
Manejo básico de caja y efectivo.




Actitud de servicio y disposición para realizar diferentes actividades operativas.
Capacidad para resolver situaciones y tomar decisiones ante necesidades del cliente.
Organización, iniciativa y trabajo en equipo.
Buena presentación y comunicación.
Disponibilidad para rolar turnos.
experiencia en hotelería boutique o lujo

Competencias principal: Servicio al cliente, comunicación, iniciativa, adaptabilidad, trabajo en equipo, organización y solución de problemas.
Experiencia en hotelería, restaurantes o establecimientos de hospitalidad; manejo de inglés conversacional.

Ofrecemos
Sueldo de $16,000 brutos / $14,880.00 netos al mes
Bonos adicionales
Prestaciones de ley
Gastos médicos menores las 24 hrs para ti y tu familia
Alimentación
Transporte
Uniformes
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-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
2 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: entre 25 y 45 años
Conocimientos: Capacidad de asesorar, Agilidad, Cobros, Corte de caja, Atención al cliente, Servicios para huéspedes
Palabras clave: tienda, store, establecimiento, bazar, bazzar

📌 Recepción/Concierge (anfitrión/guest services) (Cancún)
🏢 Toyota-Subaru-Merida
📍 Cancún