Administrador de Garantias / ByD Coacalco - Agencia Automotriz en Coacalco
Coacalco de Berriozábal

Administrador de Garantias / B&D; Coacalco
Administrar los procedimientos de reclamación de Garantías apegándose a los lineamientos del Manual de políticas y procedimientos de Garantías, Estándares Operativos de la marca y boletines de actualización que permitan al Distribuidor tener un control optimizado de la reclamación de garantías, cumplir con los lineamientos de BYD y la satisfacción del Cliente.

Requerimientos :

Formación: Preparatoria y/o Licenciatura

Conocimiento Básico de Mecánica Automotriz

Edad: a partir de 25 años

Experiencia como Administrador de Garantías

Manejo de PC Básico

1.- Analizar las condiciones de Garantía para aprobar o rechazar la solicitud de reparación

2.- Solicitar Autorizaciones a Planta , de los trabajos que requieren autorización

3.- Cumplimiento de CPI de acciones de campo y PDI

4.- Asegurar que la orden contenga el soporte para efectuar la garantía

5.- Facturar ordenes de garantía de acuerdo al código de Manual

6.- Mantener el almacén de partes por garantía limpio y ordenado

7.- Llevar un resguardo de evidencias en carpeta electrónica que sustente el reemplazo de las partes(de acuerdo con los requerimientos mínimos de diagnóstico control de resguardo, identificación y destrucción y/o envió de las partes remplazadas por garantía.

8.- Mantener los expedientes organizados

9.- Seguimiento de garantías con el área

10.- Atención a clientes en caso de ser necesario





11.- Dar seguimiento a las órdenes de garantía (tiempo de permanencia)

13.- Cumplimiento capacitación y cumplimiento interno

14.- Actualizarse en los procesos relacionados con la administración de garantías , asegurándose de conocer y seguir los lineamientos aplicables de posventa de los boletines de servicio

15.-Póliza de garantía , manual políticas y procedimiento de garantía de servicio

17.-Comprobar que la información de la orden y su expediente estén completos y correctos

18.-Solicitar pre autorizaciones de trabajo que lo requieran

19.-Administración de proceso de transacciones(aceptadas-rechazadas-pendiente-suspendidas)

20.- Consolidar y verificar las notas de crédito y débito contra los trabajo reclamados por garantía

21.- Comprobar que la información de la orden y su expediente estén completos y correctos

22.- Asegurar que las reclamaciones de garantías cumplan con los lineamiento y procedimientos establecidos en el Manuel de Políticas y Procedimiento de Garantías, Procedimientos de Servicio y requerimientos de Planta

Horarios: Lunes a Viernes de 9 am a 7 pm y Sabados de 9 am a 2 pm

Prestaciones de Ley
Valued
GRUPO KASA AUTOMOTRIZ
Grupo Kasa Automotriz es una empresa que actualmente administra 25 agencias de autos con las mejores Marcas Distribuidoras; cuenta con mas de 35 años en el mercado satisfaciendo las necesidades de los clientes más exigentes ofreciendoles la mejor calidad y sobre todo otorgándoles el mejor servicio en su búsqueda y adquisición de autos nuevos, seminuevos y refacciones.

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📌 Administrador de Garantias / ByD Coacalco (Coacalco de Berriozábal)
🏢 KASA AUTOMOTRIZ
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