Descripción del Puesto
Como Recepcionista en Grupo Presidente, serás el primer contacto de nuestros huéspedes, responsable de gestionar su entrada y salida conforme a los estándares de calidad de IHG, AAA y las políticas corporativas. Proporcionarás un servicio excepcional, asegurando la satisfacción total de los huéspedes durante su estancia.

Responsabilidades Principales

Realizar el check-in y check-out de los huéspedes siguiendo los estándares establecidos.

Asignar habitaciones conforme a solicitudes y prioridades, monitoreando la disponibilidad y estado.

Mantener actualizados los perfiles de huéspedes en el sistema Opera.

Gestionar cambios de habitación y resolver requerimientos especiales.

Enrolar a los huéspedes en programas de lealtad y promover ventas adicionales mediante el programa INCREMENTA.

Elaborar cierres de caja y colaborar con el subgerente en tareas asignadas.

Aplicar y cumplir con las políticas de seguridad, salud y capacitación vigentes.

Requisitos

Licenciatura en Administración de Empresas Turísticas o carrera afín.

Dominio del inglés al 80%.





Disponibilidad para viajar y cambiar de residencia.

Conocimientos en sistemas operativos hoteleros (Opera, On Command, Holidex, Ving Card, Orion, SAP).

Manejo de PC, sumadoras y terminal punto de venta.

Conocimientos básicos de contabilidad.

Habilidades y Competencias

Excelentes habilidades de comunicación y trato con el cliente.

Dinamismo, responsabilidad y seguridad en sí mismo.

Capacidad para trabajar bajo presión y manejar quejas de manera efectiva.

Cultura y Valores
En Grupo Presidente, valoramos la excelencia y la creación de experiencias únicas para nuestros huéspedes. Somos una empresa 100% mexicana con más de 50 años en la industria de la hospitalidad y ofrecemos un ambiente de trabajo inclusivo y competente donde el desarrollo y bienestar de nuestros colaboradores es prioridad.

Beneficios

Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.

Capacitación continua y programas de bienestar.

Integración a una empresa líder con presencia nacional e internacional.

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📌 Agente de recepción (San Miguel de Cozumel)
🏢 Orbio
📍 San Miguel de Cozumel