SUPERVISOR CALL CENTER GAP/ ATC PERSONALIZADA, atender y apoyar al equipo de trabajo en situaciones críticas con clientes en cuanto aclaraciones, quejas, escalamientos con Condusef.¿Cuáles son tus principales actividades?Asegurar el correcto seguimiento con el equipo de analistas telefónicosElaboración y seguimiento de reportes operativos (indicadores, incidencias, etc.)Implementación y seguimiento de dinámicas y estrategias para el alcance de objetivos con el equipo de trabajoOFRECEMOS:-Salario base NO condicionado-Bono mensual por productividad.-Prestaciones de Ley desde el primer día-Prestaciones superiores a las de la ley-Capacitación 100% pagada-Oportunidades de crecimiento-Contratación inmediata-Transporte gratuito a metro Panteones:



Para que no te preocupes por cómo llegar al trabajo-Servicio médico por parte de la empresaREQUERIMOS:-Experiencia mínima en puestos similares de 1-2 años en CALL CENTER; giro bancario.-Manejo de equipos (10-15 personas a cargo).-Elaboración de reportes de los indicadores del área.-Seguimiento y atención de casos GAP-Mejora continua de indicadores y procesos- Coaching y monitoreo de analistas- Capacitación continua del personal de actual ingreso-Documentación y gestión de procesos-Escalamientos, CF, Presencial y llamadasHORARIO:Turno vespertino2 descansos rolado ENTRE SEMANA11:00 am a 08:00 pmUBICACIÓN:-Fórum Naucalpan, a 10 minutos de Metro 4 Caminos o Panteones
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📌 Supervisor Call Center GAP/ Atención Bancaria Personalizada (Naucalpan de Juárez)
🏢 INVEX
📍 Naucalpan de Juárez