Grupo Polesa, empresa mexicana con más de 50 años en el mercado, siendo el proveedor más destacado en la fabricación postes y herrajes de transmisión y distribución de energía, iluminación, telecomunicaciones señalización y alumbrado público. Para seguir contribuyendo a la transformación buscamos integrar a nuestro equipo un INGENIERO DE SOPORTE TÉCNICO.

Propósito
Proporcionar soporte técnico, asesorías, mantenimiento, instalación y actualización al software y hardware de escritorio con la finalidad de apoyar la continuidad y eficiencia de los procesos.
La experiencia que buscamos para incorporar a nuestro equipo
Escolaridad Licenciatura en Sistemas o carrera afín.

Experiencia
Soporte a usuarios
Manejo de soporte a través de un Help Desk
Cableado Estructurado Redes

Principales Responsabilidades
Solucionar y documentar los problemas técnicos de la infraestructura de cómputo de escritorio.
Preparar, configurar e instalar recursos y dispositivos informáticos.
Registrar el inventario de recursos informáticos Grupo Polesa con el fin de mantenerlo actualizado para poder maximizar la disponibilidad y aprovechamiento de estos recursos.
Ejecutar los planes periódicos de mantenimientos preventivos al hardware y software de los equipos y dispositivos informáticos, para minimizar las interrupciones en el trabajo de los usuarios.
Cumplir los Acuerdos de Niveles de Servicio SLA definidos en el área de IT para que los indicadores de medición del área se cumplan y no se afecte a los usuarios.




Asesorar y capacitar a los usuarios de IT sobre el uso de los sistemas y software de escritorio para que estos maximicen su aprovechamiento y se logre una óptima explotación de estos.
Documentar políticas, procedimientos, bitácoras e instrucciones de trabajo que permitan a Grupo Polesa asegurar el cumplimiento de estándares definidos, con la finalidad de garantizarle a la compañía que el conocimiento no depende exclusivamente de una persona.

Por el gran trabajo que realizarás, recibirás
Sueldo competitivo al mercado
Prestaciones de ley
Caja y fondo de ahorro
Vales de despensa
15 días de PTU asegurado

Grupo Polesa es un empleador con igualdad de oportunidades y las decisiones de selección de empleo se basan en el mérito, las cualificaciones y las capacidades. Estamos a favor de la diversidad y la inclusión, por lo que no discriminamos por motivos de edad, raza, religión, color, sexo, nacionalidad, estado civil, orientación sexual, identidad de género, condición de veterano, discapacidad, embarazo o cualquier otra condición protegida por la ley.
Grupo Polesa no cobra por ninguno de sus procesos de selección, todo el proceso de atracción, selección y contratación es completamente gratuito.

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