Toka Internacional empresa mexicana con más de 20 años de presencia, especializada en la emisión de monederos electrónicos principalmente vales de despensa, control de combustible y gestión de viáticos, está en búsqueda de

Líder de prevención PLD

Objetivo de la posición

Garantizar la continuidad operativa, la trazabilidad financiera y la calidad del servicio en los productos del Grupo Toka mediante la coordinación estratégica de los procesos de Prevención de Fraude y Aclaraciones, asegurando el cumplimiento normativo aplicable, el mantenimiento de niveles óptimos de fraude neto, la aceptación transaccional de los productos en las plataformas especializadas y la maximización de la recuperación de importes reclamados, el cumplimiento de los SLA de atención y la calidad de los dictámenes emitidos.

Requisitos

Conocimiento avanzado en prevención de fraude transaccional.

Conocimiento avanzado en medios de pago y ecosistema emisor.

Conocimiento avanzado en aclaraciones y controversias.

Conocimiento avanzado en administración de riesgos.

Funciones

Supervisar y coordinar la operación integral de los procesos de Prevención de Fraude y Aclaraciones, asegurando la adecuada ejecución de las actividades de monitoreo, análisis transaccional, administración de reglas de prevención, investigaciones especializadas y atención de reclamaciones, garantizando la continuidad operativa y la mitigación de riesgos para la organización

Garantizar una buena experiencia de servicio segura, eficiente y oportuna para clientes, usuarios,



comercios y áreas internas, la correcta atención de reclamaciones y la implementación de estrategias que mantengan un equilibrio adecuado entre seguridad, aceptación transaccional y satisfacción del cliente

Asegurar el cumplimiento de políticas internas, normativas regulatorias, requerimientos de clientes y mejores prácticas en materia de prevención de fraude, aclaraciones y medios de pago, garantizando la calidad de las investigaciones, dictámenes, reportes, controles y análisis efectuados por el área.

Proteger los ingresos y recursos financieros de grupo toka mediante la reducción de pérdidas por fraude y dictamen incorrecto, la maximización de la recuperación de importes reclamados, la optimización de costos operativos asociados a los procesos bajo su responsabilidad y la implementación de estrategias que incrementen la eficiencia y efectividad de los controles preventivos.

Oferta

Sueldo 40,000.00 brutos mensuales
Prestaciones de ley
Vales de despensa 1200 mensuales
Caja de ahorro
Membresia Toka Cuidarte incluye diversos beneficios
Horario de trabajo Lunes a viernes de 900 am a 600 pm

Zona de trabajo Cerca de Plaza del sol, Zapopan, Jalisco

Lugar de trabajo Empleo presencial
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📌 Líder de prevención (Zapopan)
🏢 Toka Internacional
📍 Zapopan