Buscamos Documentador de Tickets con experiencia en la gestión, documentación y seguimiento de incidentes mediante herramientas como Remedy, Service Desk y ServiceNow.

Qué harás
Registrar y documentar tickets de manera precisa.
Dar seguimiento al ciclo completo del ticket hasta su atención y cierre.
Analizar y documentar incidencias y soluciones.
Asignar tickets a Ingeniería de Campo.
Dar seguimiento a las actividades realizadas por los técnicos.
Mantener actualizada la información y evidencias de cada servicio.

Requisitos indispensables
Mínimo 1 año de experiencia gestionando el ciclo completo del ticket.
Experiencia con Remedy, Service Desk y o ServiceNow.
Experiencia documentando y dando seguimiento a tickets.
Carrera técnica en Informática, Sistemas o afín.
Disponibilidad para trabajar presencialmente.




NO es Call Center ni soporte de 1er nivel.

Deseable experiencia previa trabajando con Ingeniería de Campo.

Ofrecemos
13,900 brutos mensuales. prestaciones de ley.
Celular con plan.
Equipo de cómputo.

Horario Lunes a viernes de 0800 a 1800 h.
Sábados Guardias remotas.

Si cuentas con experiencia en gestión y seguimiento de tickets, queremos conocerte
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📌 Dispatch T.I Asignación de tickets (Heroica Puebla de Zaragoza)
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📍 Heroica Puebla de Zaragoza