Lleva tu carrera al siguiente nivel
Estamos buscando un Operations Manager

Estás listo para asumir un nuevo reto y llevar tu liderazgo al siguiente nivel

Esta es tu oportunidad de formar parte de un rol estratégico en el que podrás liderar equipos, impulsar resultados y fortalecer la relación con nuestros clientes.

Como Operations Manager, tendrás la oportunidad de dirigir la operación de uno o varios programas, desarrollar talento y diseñar estrategias que contribuyan al cumplimiento de los objetivos del negocio.

Cuál será tu misión

Ser el principal enlace entre el cliente y la operación, asegurando una experiencia de servicio de calidad, el cumplimiento de los indicadores de desempeño y la rentabilidad de los programas a tu cargo.

Tu liderazgo será clave para impulsar resultados, desarrollar futuros líderes y construir un contexto de trabajo en el que las personas y el negocio puedan crecer.

Qué harás en este rol

Impulsar resultados y estrategias

Monitorear los KPI y desarrollar estrategias para mejorar el desempeño de las cuentas.
Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio SLA y los compromisos con el cliente.
Analizar resultados financieros, identificar desviaciones y establecer planes de acción.
Presentar informes de desempeño y resultados mensuales.

Liderar equipos y desarrollar talento
Guiar a Operations Leaders, Supervisores y áreas de soporte hacia el cumplimiento de los objetivos.
Desarrollar a tus reportes directos e impulsar el crecimiento de futuros líderes.
Colaborar con Recursos Humanos y Business Management en iniciativas de satisfacción y retención de empleados.

Fortalecer la experiencia del cliente

Ser el principal punto de contacto para el cliente y dar seguimiento a sus necesidades.
Coordinar las áreas internas para garantizar el cumplimiento de los entregables.




Identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones estratégicas.
Dar seguimiento a las escalaciones y asegurar su atención oportuna.

Garantizar una operación sólida
Asegurar el cumplimiento de los procesos, las políticas internas y los compromisos contractuales.
Supervisar el cumplimiento de los controles operativos y prevenir actividades fraudulentas.
Identificar las necesidades de recursos para mantener una operación productivo.

Qué buscamos en ti

Bachillerato concluido y licenciatura en curso o terminada.
Mínimo un año de experiencia en posiciones de gerencia o coordinación de operaciones.
Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel.
Conocimiento de herramientas de gestión de cuentas y seguimiento operativo.
Disponibilidad de horario.
Habilidades de liderazgo, análisis de resultados, comunicación y toma de decisiones.

Por qué considerar esta oportunidad

Crecimiento profesional amplía tu experiencia en la gestión estratégica de operaciones.
Liderazgo fortalece tus habilidades para dirigir equipos y desarrollar talento.
Visión de negocio participa en la toma de decisiones relacionadas con resultados, clientes y rentabilidad.
Desarrollo estratégico identifica oportunidades de mejora y transforma los datos en acciones.
Impacto contribuye directamente al desempeño de la operación y a la satisfacción del cliente.

Estás listo para el siguiente paso

Si buscas un nuevo desafío, disfrutas liderar equipos y te motiva alcanzar objetivos a través de la estrategia y la colaboración, esta oportunidad puede ser para ti

Postúlate y demuestra de lo que eres capaz.

Tu siguiente paso profesional podría comenzar aquí.
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