Buscamos una persona dinámica, responsable y con orientación comercial, que disfrute brindar una atención cálida y cualificado, identificar las necesidades de los clientes y convertirlas en oportunidades de venta.

Objetivo del puesto

Atender, asesorar y dar seguimiento a los clientes, promoviendo productos y soluciones que respondan a sus necesidades, asegurando una experiencia satisfactoria y contribuyendo al cumplimiento de los objetivos comerciales y operativos del departamento.

Principales actividades

Atender y asesorar a clientes de manera presencial, telefónica y mediante canales digitales.
Identificar las necesidades del cliente y orientar su compra hacia productos, alternativas o soluciones disponibles.
Promover productos, promociones, paquetes, kits y artículos complementarios.
Elaborar cotizaciones y dar seguimiento oportuno hasta lograr su cierre o conocer el motivo de no compra.
Dar seguimiento a clientes, pedidos, confirmaciones de pago, facturación, entregas y actividades de postventa.
Realizar llamadas, mensajes, correos y contactos comerciales para generar nuevas oportunidades de venta.
Mantener actualizada la información de clientes, cotizaciones y seguimientos en sistemas, CRM, bases de datos o herramientas autorizadas.
Verificar productos, cantidades, datos del cliente, facturación y documentación antes de concluir cada operación.
Gestionar y dar seguimiento a traspasos, disponibilidad, surtido y entrega de materiales.
Participar en actividades de acomodo, exhibición, limpieza, inventarios, conteos, revisión de materiales y control de caducidades.
Aplicar o canalizar encuestas, comentarios, quejas, reclamaciones y retroalimentaciones de los clientes.
Cumplir con indicadores de ventas, tickets, cotizaciones, conversión, productividad, seguimiento comercial y satisfacción del cliente.
Participar en evaluaciones, capacitaciones,



retroalimentaciones y acciones de mejora relacionadas con su desempeño.
Competencias que buscamos

Integridad Actuar con honestidad, responsabilidad y transparencia en el manejo de información, productos, recursos y procesos de venta.

Trabajo en equipo Colaborar con compañeros y áreas involucradas, manteniendo una comunicación respetuosa, clara y orientada a la solución.

Orientación al cliente Escuchar, identificar necesidades y brindar soluciones oportunas, procurando una experiencia cálida, profesional y satisfactoria.

Aprendizaje continuo Mostrar disposición para conocer productos, promociones, procesos, herramientas y técnicas de venta, aplicando la retroalimentación recibida.

Adaptabilidad Ajustarse positivamente a cambios en actividades, prioridades, procesos, productos, canales de atención y necesidades de la operación.

Perfil que buscamos

Buscamos una persona con experiencia comprobable en ventas y atención al cliente, dinámica, extrovertida y con facilidad para relacionarse con diferentes tipos de clientes.

Experiencia mínima de 1 año en ventas o atención comercial.
Gusto por las ventas y el trato con clientes.
Personalidad dinámica, extrovertida y proactiva.
Facilidad para identificar necesidades y recomendar productos.
Orientación al seguimiento, cierre de ventas y cumplimiento de metas.
Organización y disposición para aprender sobre productos dentales.
Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a las necesidades de la operación.
Lugar de trabajo Depósito Dental Universitario, San Luis Potosí, S.L.P.

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