Descripción de puesto - Asistente de Tecnologías de Información y Automatización de Procesos (2602016)

Descripción de puesto

Asistente de Tecnologías de Información y Automatización de Procesos

Anuncio de trabajo
Tipo de puesto
Trabajo temporal

Tipo de Requisición : NPP (Personal Nacional de Proyecto)

Nivel de Grado : N/A

Ubicación principal
Mexico-Mexico City

Duración : 2 meses (con alta probabilidad de extensión)

AVISO RELEVANTE – La fecha y la hora de vencimiento exhibidas arriba se basan en la fecha y la hora señaladas en su dispositivo personal.

La FAO intenta que haya diversidad de género, geográfica y lingüística entre su personal y sus consultores internacionales, a fin de atender de la mejor manera posible a los Estados Miembros de la Organización en todas las regiones.

La FAO está comprometida con el logro de la diversidad en su fuerza de trabajo por lo que se refiere al sexo, la nacionalidad, el origen y la cultura.

Se alienta a las mujeres, los nacionales de Estados Miembros insuficientemente o no representados y las personas con discapacidades que posean las cualificaciones necesarias a presentar sus solicitudes.

Todas las personas que trabajan para la FAO deben cumplir las normas de integridad y conducta profesional más estrictas y defender los valores de la FAO.

La FAO, en cuanto organismo especializado de las Naciones Unidas, aplica una política de tolerancia cero ante conductas incompatibles con su estatuto, sus objetivos y su mandato, en particular la explotación y el abuso sexuales, el acoso sexual, el abuso de autoridad y la discriminación.

Todos los candidatos seleccionados se someterán a rigurosas comprobaciones de referencias y antecedentes.

Todas las solicitudes se tratarán con la más estricta confidencialidad.

Marco organizativo

El proyecto “Fortalecimiento estratégico en Áreas Naturales Protegidas” busca contribuir al fortalecimiento del sistema de Áreas Naturales Protegidas en México. Mediante este proyecto se generarán mecanismos de fortalecimiento específico en la gestión y manejo de Áreas Naturales Protegidas para un mayor aprovechamiento sustentable de los recursos naturales, fortalecer las relaciones institucionales de la CONANP y mejorar procesos que permitan incidir de manera directa en los indicadores de efectividad de manejo, a la par de construir mecanismos de conectividad, generando alianzas estratégicas y acciones para salvaguardar la biodiversidad y riqueza natural. Como resultado general del proyecto se espera que la CONANP adopte los instrumentos para la mejora de la eficiencia institucional y la gobernanza participativa para una gestión efectiva de las ANP actuales y proyectadas, a través de cuatro productos:

Producto 1. Elaborada y transferida la propuesta de mejora de la Capacidad Institucional estratégicas (CI) (incluye la identificación de brechas o déficit de CI, de áreas de oportunidad, hoja de ruta y procesos establecidos) para la eficiencia institucional de la CONANP relacionado a la gestión de Áreas Naturales Protegidas.

Producto 2. Generados y consolidados los instrumentos y mecanismos para el fortalecimiento de la gobernanza y participación ciudadana en las Áreas Naturales Protegidas.

Producto 3. Elaborada e implementada la propuesta para incrementar la representatividad ecológica y conectividad de los ecosistemas bajo protección: Incorporación de nuevas ANP, fortalecimiento de existentes y certificación de ADVC.

Producto 4. Diseñados, validados y transferidos los procesos operativos para la priorización y el desarrollo eficiente, oportuna y articulada de proyectos estratégicos dentro de las ANP en los territorios de implementación del proyecto, así como para la actualización del mecanismo del marco operativo para la gestión de ANP.

Producto 5. Mejoradas las capacidades financieras para el fortalecimiento de las ANP.

Producto 6. Integrados y aplicados los instrumentos y mecanismos que promuevan estrategias para la restauración ecológica y productiva de los ecosistemas bajo protección.

Producto 7. Generada y sistematizada la información sobre las acciones realizadas por el proyecto: transferencia de conocimiento estratégico para fortalecer la gestión y conservación de las ANP

Dependencia jerárquica

El/La titular trabajará bajo la supervisión del Representante Asistente de Programas





Actividades de automatización de procesos

Tareas y responsabilidades

La principal encomienda a cargo de la o él Asistente de Tecnologías de Información y Automatización de Procesos, desempeñará un papel clave en la formulación y ejecución de las funciones que se describen a continuación, asegurando la alineación con los objetivos institucionales de la FAO, en su colaboración con la Comisión Nacional de Áreas Naturales Protegidas. De igual forma se espera que colabore estrechamente con los equipos internos para promover un ambiente de trabajo colaborativo y orientado al logro de metas, contribuyendo así al éxito continuo y la excelencia de la organización.

Él/la Asistente de Tecnologías de Información y Automatización de Procesos tendrá las siguientes funciones:

Atención de usuarios, gestión de incidentes, monitoreo de servicios, accesos, Microsoft 365, activos, adquisiciones, documentación y capacitación siguiendo los lineamientos y prácticas de trabajo y alineado con el trabajo del ATI de la Oficina FAOMX

Apoyo al levantamiento de requerimientos con el dueño de procesos, diseño, validación, implementación, pruebas, mantenimiento y documentación de soluciones alineado con el gobierno de CSI para el desarrollo de aplicaciones, proceso de requerimiento de nuevas capacidades digitales, buenas prácticas de desarrollo propiciadas por la Comunidad PowerPlatform.

Desarrollar, actualizar y mantener tableros de control, reportes e indicadores mediante herramientas como Power BI, Excel, Power Automate y otras soluciones de Microsoft 365, apoyando el seguimiento de actividades, resultados y la toma de decisiones del proyecto.

Identificar oportunidades para optimizar la recopilación, procesamiento y presentación de información mediante flujos automatizados y herramientas digitales.

Seguridad de la información, coordinación funcional, reporte a la supervisión jerárquica y cumplimiento institucional.

Monitorear el funcionamiento de los servicios y plataformas tecnológicas utilizadas por el proyecto.

Registrar, documentar y dar seguimiento a incidencias tecnológicas.

Coordinar el escalamiento de incidencias con las áreas de tecnologías de información correspondientes.

Elaborar reportes periódicos sobre la disponibilidad y desempeño de los servicios tecnológicos.

Administrar altas, bajas y modificaciones de usuarios en plataformas institucionales.

Gestionar permisos, credenciales y accesos a sistemas y herramientas digitales.

Mantener actualizados los registros de usuarios autorizados.

Gestionar permisos y accesos en SharePoint, OneDrive, buzones compartidos y listas de distribución.

Mantener estructuras documentales organizadas y actualizadas.

Identificar oportunidades de optimización de procesos administrativos y operativos.

Diseñar e implementar automatizaciones mediante herramientas institucionales autorizadas.

Administrar y mantener flujos automatizados y herramientas de apoyo operativo.

Documentar procesos y automatizaciones para asegurar su continuidad operativa.

Actualizar y gestionar contenidos digitales del proyecto.

Coordinar actividades de mantenimiento y administración de sitios web institucionales.

Gestionar accesos y permisos relacionados con plataformas digitales.

Mantener actualizado el inventario de equipos y activos tecnológicos.

Dar seguimiento a asignaciones, reasignaciones y devoluciones de equipo.

Verificar periódicamente el estado de los activos tecnológicos.

Apoyar procesos de adquisición y renovación de equipos conforme a la normativa aplicable.

Elaborar y actualizar manuales, procedimientos y documentación técnica.

Generar documentación para asegurar la continuidad operativa.

Apoyar actividades de capacitación e inducción en herramientas digitales.

Realizar otras tareas administrativas que le sean asignadas, de acuerdo con las necesidades del proyecto.





LOS CANDIDATOS SERÁN EVALUADOS CON ARREGLO A LOS SIGUIENTES CRITERIOS:

Requisitos mínimos

Licenciatura concluida en Informática, Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información, Ingeniería en Sistemas, Ingeniería en Computación, Transformación Digital o áreas afines.

Experiencia mínima de 2 años en actividades administración de plataformas tecnológicas y soporte a usuarios, así como administración documental y colaborativa mediante SharePoint, OneDrive y en automatización de procesos mediante Power Automate u otras herramientas similares.

Idioma: español

Nacionalidad: mexicana

Competencias fundamentales de la FAO

Enfoque basado en los resultados

Trabajo en equipo

Comunicación

Establecimiento de relaciones eficaces

Intercambio de conocimientos y mejora continua

Aptitudes técnicas/funcionales

Capacidad para levantar requerimientos, oportunidades de digitalización y automatización.

Capacidad para documentar y representar procesos, convirtiendo necesidades funcionales en requerimientos claros para soluciones digitales, en conjunto con el dueño de proceso.

Experiencia en el diseño, configuración, prueba, implementación y mantenimiento de soluciones de sistematización y automatización mediante herramientas institucionales, preferentemente SharePoint Online, Microsoft Lists, y ecosistema Microsoft 365, así como formularios, flujos de aprobación, alertas y reportes.

Manejo de Microsoft Power BI para la elaboración y mantenimiento de tableros de control e informes.

Conocimientos en Power Automate para la automatización de procesos y flujos de trabajo.

Manejo avanzado de Microsoft Excel, incluyendo herramientas de análisis y transformación de datos.

Capacidad para organizar, analizar y presentar información de manera clara mediante indicadores, reportes y visualizaciones.

Criterio para evaluar la viabilidad, el alcance, los riesgos, los controles y la sostenibilidad de una automatización, asegurando su alineación con las políticas de seguridad, protección de datos, continuidad y gobernanza tecnológica.

Capacidad para realizar pruebas técnicas, documentar resultados, resolver incidencias y mantener la trazabilidad técnica.

Capacidad para apoyar la adopción de procesos sistematizados o automatizados mediante documentación técnica, manuales, capacitación a usuarios y recopilación de retroalimentación para la mejora continua en conjunto con el dueño del proceso.

Conocimientos sólidos de soporte técnico de primer nivel, administración de usuarios, grupos y permisos, gestión documental, plataformas colaborativas, sistemas Windows y herramientas de productividad de Microsoft 365.

Conocimientos de bases de datos, lenguaje SQL, scripting o automatización mediante lenguajes o herramientas equivalentes, considerados deseables para ampliar la capacidad de integración y optimización de soluciones.

Criterios de selección

Se tomará en cuenta experiencia relacionada con organismos gubernamentales y/o internaciones.

Deseable experiencia en administración de sitios web institucionales.

INFORMACIÓN ADICIONAL

La FAO no cobra tasas en ninguna etapa del proceso de contratación (solicitud, entrevista, tramitación).

Las solicitudes recibidas después del vencimiento del plazo de presentación de solicitudes no se aceptarán.

Le informamos que la FAO solo considerará los títulos o credenciales académicos obtenidos en una institución de enseñanza incluida en la Base de datos mundial sobre educación superior, la cual es una lista mantenida por la Asociación Internacional de Universidades (IAU)/UNESCO. La lista puede ser consultada en: www.whed.net/

Se hace notar que todos los candidatos deberían adherirse a los valores de la Organización de compromiso con la FAO, respeto hacia todos e integridad y transparencia.

Si desea presentar una solicitud, vaya al sitio web de contratación de la FAO ( Empleo en la FAO ) y complete su perfil en línea.

Las solicitudes incompletas no se tendrán en cuenta. Solo se considerarán las solicitudes recibidas a través del portal de contratación.

Aconsejamos a los candidatos que presenten su solicitud con antelación suficiente al vencimiento del plazo.

Si necesita ayuda o tiene consultas, cree un registro único con el equipo de atención al cliente de la FAO para obtener más ayuda: https://fao.service-now.com/csp

#J-18808-Ljbffr

📌 Asistente de Tecnologías de Información y Automatización de Procesos, Mexico City, Mexico (Nezahualcóyotl)
🏢 Fao
📍 Nezahualcóyotl