En nuestro equipo buscamos talento con vocación de servicio, sólidas habilidades técnicas y un alto compromiso con el crecimiento profesional. Si tienes experiencia en soporte técnico por sistema de tickets y chat, ¡queremos conocerte!
¿Qué ofrecemos? Sueldo base: $13,000 pesos brutos mensuales.
Prestaciones de Ley desde el primer día.
Prestaciones Superiores: Vales de despensa.
Fondo de ahorro.
Protegido de vida.

Jornada laboral: Lunes a viernes (tiempo completo) y sábados (medio día), con disponibilidad de horario.
Ubicación de trabajo: San Francisco, Campeche (Presencial).
¿Cuáles serán tus funciones principales? Brindar soporte técnico de 1.ᵉʳ y 2.º nivel a usuarios mediante sistema de tickets (OTRS), chat y plataformas internas.
Realizar diagnóstico, instalación y mantenimiento preventivo y correctivo de PCs, laptops, impresoras y periféricos.
Monitorear y dar mantenimiento a la infraestructura física de red (IDF, Telco y Data Center) y control de cableado estructurado.
Gestionar el control de inventario de hardware y software, garantizando el seguimiento de garantías y control de imágenes.




Coordinar la atención con proveedores y dar seguimiento a envíos por mensajería a otros centros de contacto.
Apoyar en proyectos de nuevas implementaciones, migraciones y cambios entre centros de contacto.
Proteger la información y sistemas de la empresa conforme a los lineamientos de seguridad e informar sobre cualquier sospecha de incidente.
¿Qué perfil buscamos? Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería en Computación, Sistemas, Informática o afines (Título y Cédula indispensables).
Experiencia: Soporte técnico de 1.ᵉʳ y 2.º nivel enfocado en satisfacción del cliente y cumplimiento de tiempos de respuesta (SLAs).
Conocimientos técnicos: Diagnóstico de hardware, software y periféricos.
Cableado estructurado y conocimientos básicos de electricidad.
Manejo del sistema OTRS (o herramientas similares de gestión de tickets).
Orientación a la calidad de servicio, capacidad de resolución de problemas y atención al detalle.

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📌 Analista de soporte técnico (Nivel 1 y 2) (Zona Centro)
🏢 Konecta México
📍 Zona Centro