GERENTE DE RELACIONES LABORALES CALL CENTER Ubicación: Iztacalco Metrobus Iztacalco
Modalidad: Presencial (con disponibilidad para desplazamiento en sedes corporativas)
Sector: Call center indispensable
Objetivo del Puesto Liderar la estrategia global de relaciones laborales de la organización, asegurando un clima laboral armónico y productivo. Serás responsable de la administración de contratos colectivos, la negociación sindical, el cumplimiento de la normatividad laboral vigente y la prevención/resolución de conflictos para mitigar riesgos legales y fortalecer la cultura organizacional.
Responsabilidades y Funciones Principales Estrategia Laboral: Diseñar e implementar estrategias preventivas y correctivas para mantener un entorno de trabajo sano, transparente y de alta productividad.
Gestión Sindical: Liderar la relación con representaciones sindicales, incluyendo la negociación, revisión y administración de Contratos Colectivos de Trabajo (CCT).
Resolución de Conflictos: Atender, gestionar y solucionar contenciosos individuales y colectivos; coordinar procesos de rescisión laboral y convenios de terminación.
Cumplimiento Normativo: Garantizar el apego estricto a la legislación mexicana (LFT, IMSS, INFONAVIT) y coordinar inspecciones ante la STPS y autoridades correspondientes.
Clima Laboral & NOM-035: Implementar los planes de acción derivados de la NOM-035 y evaluaciones de clima organizacional para prevenir factores de riesgo psicosocial.
Auditorías & KPIs: Coordinar auditorías laborales internas/externas y elaborar reportes con indicadores clave (tu laboral, demandas, acuerdos, costos).




Requisitos Indispensables Escolaridad: Licenciatura en Derecho (Indispensable contar con Título y Cédula Profesional).
Experiencia Gerencial: Mínimo 3 años de experiencia enfocada en Relaciones Laborales, con al menos 2 años en roles de Jefatura o Gerencia.
Experiencia en Sector: Experiencia comprobable en empresas de Consumo Masivo, Retail, Manufactura o Distribución de alto volumen.
Movilidad: Disponibilidad para desplazarse entre las distintas sedes corporativas y operativas de la Zona Metropolitana.
Conocimientos Técnicos Requeridos Dominio profundo de la Ley Federal del Trabajo (LFT) y legislación de Seguridad Social (IMSS, INFONAVIT).
Amplio conocimiento en Derecho Individual y Colectivo del Trabajo.
Experiencia práctica en negociación sindical y gestión de contratos colectivos.
Dominio de procesos de conciliación ante el Centro Federal de Conciliación y Registro Laboral (CFCRL) y litigios laborales.
Normas de Seguridad e Higiene Laboral y NOM-035-STPS.
Competencias Deseables Liderazgo estratégico y capacidad de influencia.
Excelente habilidad de negociación y manejo de objeciones.
Inteligencia emocional y gestión del estrés en entornos de alta presión.
Visión de negocio orientada a la mitigación de riesgos y continuidad operativa.
¿Qué Ofrecemos? Sueldo competitivo acorde a experiencia y perfil.
Paquete de prestaciones superiores a las de la ley (SGMM, Fondo de Ahorro, Vales de Despensa, etc.).
Oportunidad de desarrollo y liderazgo en un grupo empresarial de alto impacto.
Sobresaliente ambiente de trabajo y estabilidad laboral.
Zona a laboral: Iztacalco

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📌 Gerencia relaciones laborales call center (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Konecta México
📍 Heroica Puebla de Zaragoza