Soporte Técnico

Objetivo del puesto

Brindar soporte técnico oportuno y eficiente en hardware, software, telecomunicaciones y sistemas, contribuyendo a la continuidad de las operaciones y al adecuado control de los activos tecnológicos a nivel nacional.

¿Qué háras?

- Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos en temas de hardware y software.
- Atender, documentar y dar seguimiento a incidencias mediante la plataforma de tickets.
- Administrar el inventario nacional de equipos de cómputo, celulares y líneas telefónicas.
- Asignar y controlar equipos, celulares y líneas conforme a las políticas establecidas.
- Dar seguimiento a reparaciones, garantías y reposiciones de equipos.
- Coordinar con proveedores servicios de mantenimiento, reparación, telefonía e internet.
- Gestionar la compra de equipos, accesorios y licencias de software autorizadas.
- Controlar la instalación, actualización y mantenimiento de software.
- Realizar respaldos de información y apoyar en actualizaciones de sistemas operativos y aplicaciones.
- Ejecutar y dar seguimiento al mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo y SITE.
- Administrar extensiones de telefonía IP.
- Dar seguimiento a servicios de internet y telecomunicaciones.




- Gestionar solicitudes administrativas relacionadas con proveedores de servicios tecnológicos.

¿Qué buscamos?

- Escolaridad: Carrera técnica en Sistemas, Tecnologías de la Información o carrera afín.
- Experiencia: 3 años en soporte técnico, sistemas o TI.
- Experiencia en atención a usuarios y soporte de hardware y software.
- Experiencia en administración de equipos de cómputo y telefonía móvil.
- Experiencia en gestión y seguimiento de proveedores de servicios tecnológicos.
- Conocimientos en administración de activos tecnológicos.
- Manejo de herramientas y plataformas para seguimiento de tickets.

Habilidades

- Organización y atención al detalle.
- Capacidad para priorizar y dar seguimiento.
- Orientación de servicio al cliente interno.
- Facilidad para resolver problemas técnicos.
- Comunicación efectiva.
- Trabajo en equipo.
- Apego a procesos y políticas.

Ofrecemos

- Prestaciones de ley.
- Aguinaldo de 30 días.
- Bono de desempeño trimestral de hasta $6,000.
- Confiable de Gastos Médicos Mayores.
- TotalPass.
- Capacitación y desarrollo profesional.

? Zona de trabajo: Monterrey, N.L.

? Horario: lunes a viernes, 9:00 a 18:30 hrs

Si cuentas con experiencia en soporte técnico y te interesa desarrollarte.

¡Queremos conocerte!

📌 Soporte Técnico (Monterrey)
🏢 Medicamex
📍 Monterrey