¡Impulsa tu carrera en el sector industrial! como Analista de Servicio al Cliente

¿Tienes experiencia en la industria de manufactura y te apasiona garantizar la satisfacción comercial en entornos dinámicos?, estamos en la búsqueda de talento excepcional para integrarse a nuestro equipo como Analista de Servicio al Cliente.

Buscamos a un profesional analítico que comprenda la urgencia y los estándares de calidad del sector operativo y de transformación.

Objetivo del puesto: Tu misión será solucionar con la más alta calidad y en el menor tiempo posible las necesidades y requerimientos de nuestros clientes. Serás un pilar fundamental al proporcionar orientación en aspectos administrativos vitales de nuestros productos, abarcando desde la facturación y envíos, hasta la captura y entrega de pedidos.

Tus principales responsabilidades:

- Gestionarás las órdenes de compra de manera integral, revisando la disponibilidad de materiales y capturando los pedidos en nuestro sistema CRM.
- Monitorearás directamente con el almacén la entrega de los productos facturados para asegurar que se cumpla exactamente con lo acordado con cada cliente.
- Darás seguimiento al proceso de notas de crédito financieras, cancelaciones por pronto pago y devoluciones, trabajando en estrecha coordinación con el cliente y las áreas internas correspondientes.




- Proporcionarás a los representantes de ventas y a los clientes información estratégica y actualizada sobre existencias en el inventario, estatus crediticio y liberación de pedidos para facilitar una toma de decisiones oportuna.
- Registrarás y mantendrás actualizados los datos de los clientes en el CRM en conjunto con el equipo de ventas, asegurando en todo momento la precisión de la información.
- Darás seguimiento puntual a los requerimientos especiales de condiciones de entrega mediante el sistema SAP, actualizando los datos para optimizar de manera continua el proceso de distribución.
- Realizarás visitas planificadas a nuestros clientes principales para comprender a fondo sus necesidades operativas, fortaleciendo así nuestra relación comercial mediante un servicio personalizado.

El perfil que buscamos:

- Formación académica: Licenciatura en Administración, Química o alguna carrera afín.
- Experiencia: 1 a 3 años en atención al cliente y facturación. Valoraremos enormemente tu experiencia práctica en el área operativa y en la industria de manufactura.
- Herramientas Tecnológicas: Manejo de SAP.

Si estás buscando un entorno competente que rete tus habilidades y te permita desarrollarte en una empresa líder de la industria, ¡queremos conocerte!

📌 Analista de Servicio al Cliente (Cuauhtémoc)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Cuauhtémoc