Te estamos buscando: Coordinación de campañas

- Modalidad: 3 meses presencial, posterior esquema híbrido
- Horario: Lunes a Viernes | 9:00 am a 6:00 pm
- Zona: Alvaro Obregon, CDMX

Responsabilidades principales

- Supervisar y coordinar al equipo de asesores, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos para una operación productivo.
- Dar seguimiento a los servicios telefónicos y de teleconsulta, asegurando la correcta operación y calidad en la atención brindada, con un enfoque en la mejora continua y la satisfacción de los usuarios.
- Brindar capacitación al personal interno sobre el uso de la plataforma digital, incluyendo el manejo del expediente médico electrónico y otras herramientas funcionales, asegurando su correcta utilización en la operación diaria.
- Diseñar e implementar mejoras e iniciativas de innovación digital en el área enfocadas en la optimización de procesos y la generación de valor para el cliente.




- Analizar la información generada por los servicios brindados, evaluando su evolución, las solicitudes recibidas y el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA), con el fin de identificar áreas de mejora
- Colaborar activamente en las campañas, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos de la unidad de negocio.

Perfil requerido

- Licenciatura concluída
- Análisis de datos
- Buen manejo de plataformas digitales
- Supervisión de equipos operativos Gestión de indicadores y SLA Manejo de herramientas de monitoreo de desempeño Capacitación y formación de usuarios
- Manejo de BBDD, Office, G-suite, manejo de IA
- Conocimiento en CRM
- Deseable airtable

Si cumples con el perfil y te interesa participar en el proceso , postúlate por este medio.

📌 Coordinación de campañas médicas (Álvaro Obregón)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Álvaro Obregón