Estamos buscando un RTA - Monitoreo en Tiempo Real para nuestro Contact Center. Si eres una persona con experiencia en call center, te apasiona el análisis de datos y la toma de decisiones rápidas, ¡este puesto es para ti!

Detalles del puesto :

- Sueldo + prestaciones de ley desde el primer día

Horario : Lunes a Sábado jornada completa

Funciones principales :

- Monitorear en tiempo real a los agentes para asegurar el cumplimiento de los KPIs (SLA).
- Realice ajustes dinámicos en los turnos y descansos según el volumen de llamadas.
- Colaborar estrechamente con supervisores y agentes para optimizar los recursos.
- Generar informes diarios y análisis de datos para asegurar que se cumplan los objetivos.
- Conocimiento avanzado de Excel (fórmulas, tablas dinámicas, análisis de datos).

Ubicación : San Francisco de Campeche

Postúlate atreves de este medio o manda tu CV al WhatsApp: 55 1200 2296 Tania Bautista

"Al ser una empresa socialmente responsable e incluyente, no discriminamos por ningún motivo, causa o circunstancia y no solicitamos certificados médicos de no embarazo o de Virus de Inmunodeficiencia Humana”

📌 Analista real time / RTA / WFM (Campeche)
🏢 Konecta México
📍 Campeche