Q
Puestos vacantes: EJECUTIVO INTEGRAL DE ASISTENCIA VIAL SSC_EJ24 Salary: $12,000 monthly
Empresa : Qualitas
Tipo de empleo : Jornada completa
Ubicación : Mexico
Descripción del trabajo - Puestos vacantes: EJECUTIVO INTEGRAL DE ASISTENCIA VIAL SSC_EJ24 Descripción
Buscamos tu talento
EJECUTIVO INTEGRAL ASISTENCIA VIAL
OBJETIVO CENTRAL DEL PUESTO
Brindar atención telefónica a los asegurados, agentes y proveedores identificando sus necesidades en materia de asistencia vial, manteniendo actualizados los registros de cada caso, a fin de garantizar atención de calidad y seguimiento oportuno.
4. PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
- Brindar orientación detallada a las llamadas de los asegurados, agentes y proveedores relacionadas con asistencia vial, de acuerdo con las necesidades de cada caso, asegurando soluciones completas y respuestas inmediatas, evitando tiempos de espera innecesarios para dar cumplimiento al nivel de servicio telefónico y tiempo promedio de llamada (Etiqueta telefónica, tiempo promedio de AHT y ASA)




- Mantener actualizado el reporte de asistencia vial, a través de los sistemas de la compañía y bitácora con notas completas de (Siag, Qasistencia, SAC, SISE, EDO de cuenta), asegurando la veracidad de datos en tiempo real (Ejemplo: Tel. de contacto, nombre de la persona, ubicaciones y motivo de la llamada) a fin de gestionar las solicitudes y garantizar atención de calidad para los asegurados.
- identificar oportunidades de mejora en los procesos, analizando los requerimientos de nuestros clientes y proponiendo mejoras para reducir el tiempo de respuesta sin sacrificar la calidad del servicio y mejorar la eficiencia en la resolución de solicitudes de asistencia vial.
- Asegurar una experiencia positiva en los asegurados, monitoreando el estatus de los casos, facilitando la comunicación entre asegurados, agentes y proveedores con el propósito de dar continuidad a cada una de las solicitudes de asistencia vial de manera efectiva

Experiencia
- en ca

📌 Puestos Vacantes: Ejecutivo Integral De Asistencia Vial Ssc_Ej24 (Ciudad de México)
🏢 Qualitas
📍 Ciudad de México