Asesor de Experiencia del Cliente Remoto
Nuestro cliente está buscando un Asesor de Experiencia del Cliente Remoto para unirse a su equipo, brindando soporte excepcional desde la comodidad de su hogar. Serás la primera línea de contacto para nuestros clientes, ayudándoles con sus consultas, resolviendo problemas y asegurando que tengan una experiencia fluida y positiva con nuestros productos/servicios. Este puesto requiere una persona autodisciplinada, organizada y con una fuerte vocación de servicio, capaz de prosperar en un entorno de trabajo 100% remoto y de alta tecnología.
- Responder consultas de clientes a través de diversos canales digitales (chat, email, redes sociales) de manera oportuna y profesional.
- Guiar a los clientes a través de procesos complejos, ofreciendo soluciones claras y personalizadas.
- Escalar problemas técnicos o de servicio al cliente a los departamentos correspondientes, asegurando un seguimiento adecuado.
- Proporcionar retroalimentación constructiva sobre la experiencia del cliente para impulsar mejoras continuas.




- Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios de la empresa para ofrecer información precisa.
- Contribuir a la creación y mejora de bases de conocimiento y FAQs para autoservicio del cliente.
- Experiencia previa en roles de servicio al cliente , soporte técnico o atención al cliente.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita, con una gramática impecable.
- Fuerte capacidad para la resolución de problemas y pensamiento analítico.
- Conocimiento de herramientas de atención al cliente online y plataformas de mensajería.
- Auto-motivación, disciplina y capacidad para trabajar de forma independiente en un contexto remoto .
- Conexión a internet estable y un espacio de trabajo adecuado en casa.
- Salario competitivo con posibilidad de incrementos por desempeño.
- Prestaciones superiores a las de ley.
- Horario flexible adaptado a un modelo remoto .
- Equipamiento tecnológico proporcionado por la empresa.
- Pro

📌 Asesor De Clientes De Lujo – Ventas Y Experiencia (México)
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