SERTRES DEL NORTE busca Mesa de Ayuda en Metrobus Paris - Álvaro Obregón, Ciudad de México

TRABAJA 4 DÍAS Y DESCANSA 3

MESA DE CONTROL OPERATIVA | TURNO NOCTURNO

Domingo a miércoles | 7:00 PM a 7:00 AM

Descansas jueves, viernes y sábado.

Si tienes experiencia en atención a clientes, levantamiento de tickets, seguimiento de fallas y coordinación con técnicos, queremos conocerte.

Buscamos un perfil operativo para atender directamente a nuestros clientes y coordinar la atención de sus reportes con las áreas técnicas y operativas.

Tu misión

Atender reportes de clientes.

Levantar y administrar tickets.

Coordinar la atención de fallas con personal técnico.

Mantener informado al cliente sobre el avance de su servicio.

Dar seguimiento a tiempos de atención.

Escalar incidencias cuando sea necesario.

Confirmar solución y cierre de tickets.

Elaborar reportes de seguimiento.

Buscamos

• Preparatoria concluida, carrera técnica o licenciatura trunca.
• 1 año mínimo de experiencia en Mesa de Control, NOC, soporte operativo, coordinación de servicios o atención de incidencias.




• Experiencia con tickets.
• Experiencia en atención directa a clientes.
• Deseable experiencia coordinando técnicos o servicios en campo.
• Deseable experiencia en NOC / Centro de Monitoreo.
• Manejo de Excel y sistemas de tickets.
• Organización, comunicación y sentido de urgencia.

OJO: NO ES UNA MESA DE CONTROL FINANCIERA

Queremos experiencia en operación, fallas, tickets, clientes y coordinación técnica.

Lo que ofrecemos

$10,000 netos mensuales

$1,000 en vales de despensa

$1,000 bono por cumplimiento de objetivos

Prestaciones de ley desde el primer día

Capacitación

Crecimiento cualificado

Estabilidad laboral

HORARIO

DOMINGO A MIÉRCOLES 7:00 PM A 7:00 AM

DESCANSAS

JUEVES + VIERNES + SÁBADO+ DOMINGO

Si el turno nocturno te funciona y tienes experiencia en Mesa de Control Operativa + Tickets + Atención a Clientes + Coordinación Técnica, esta vacante es para ti.

Nivel De Educac

📌 Mesa de Ayuda (Ciudad de México)
🏢 Sertres
📍 Ciudad de México