TALENT ESG busca Chief Concierge en Cancún - Benito Juárez, Quintana Roo

Gracias a nuestra expansión, buscamos profesionales talentosos, motivados y con experiencia en hospitalidad de lujo, que vean los desafíos como oportunidades y tengan pasión por crear experiencias memorables.

El Chief Concierge será responsable de planificar, dirigir y coordinar la operación integral del área de concierges, tendrá como misión garantizar la excelencia en el servicio al huésped, supervisando al equipo de concierges y asegurando el cumplimiento de los procedimientos de hospitalidad establecidos por el hotel.

Perfil requerido

• Experiencia comprobada en hotelería de lujo y gestión de equipos de servicio.
• Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y orientación al detalle.
• Diseñar experiencias personalizadas que superen expectativas.
• Supervisar operaciones diarias del área de concierges, asegurando eficiencia y calidad.
• Diseñar estrategias para maximizar ingresos (up sell) y satisfacción de huéspedes.
• Coordinar servicios con otros departamentos para experiencias integrales.




• Gestionar relaciones con proveedores y socios estratégicos.
• Resolver incidencias de huéspedes de manera rápida y profesional.
• Administrar indicadores de desempeño y objetivos financieros.

Requisitos

• Experiencia mínima de 4-5 años en hospitalería de lujo.
• Al menos 1 año en puestos de administración o liderazgo.
• Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y desarrollo de talento.
• Dominio del idioma inglés (otros idiomas deseables).
• Preferible licenciatura en Administración, Turismo o afín.
• Certificaciones como CHA o CRDE serán consideradas un plus.

Ofrecemos

• Sueldo competitivo + esquema de bonos.
• Prestaciones de ley y superiores.
• Capacitación continua y crecimiento profesional.
• Oportunidad de crecimiento en un resort reconocido internacionalmente.

Si tu vocación es la excelencia y deseas formar parte de un Resort reconocido por su hospitalidad de lujo, esta es tu

📌 Chief Concierge (Cancún)
🏢 Talent ESG
📍 Cancún