Oportunidades profesionales: GERENTE CAMPAÑAS SALIDA

Empresa: Gentera
Tipo de empleo: Tiempo completo
Work location: Mexico

Descripción del trabajo - Oportunidades profesionales: GERENTE CAMPAÑAS SALIDA

Objetivo:
Diseñar estrategias outbound con una visión integral de negocio, orientadas a la colocación, retención y rentabilización de productos y servicios financieros a través de canales dentro de Call Center, maximizando la conversión, cobrabilidad y eficiencia operativa mediante el uso avanzado de analítica de datos, segmentación predictiva, automatización de campañas y metodologías de mejora continua, actuando como pieza principal en la transformación comercial de la Institución, integrando inteligencia de Cliente (VoC), cumplimiento normativo y excelencia operativa para elevar el desempeño de las campañas y su rentabilidad, alineando objetivos comerciales con la estrategia corporativa, gestionando indicadores de impacto en ingresos, cartera y experiencia del Cliente,



así como liderar el desarrollo de capacidades organizacionales mediante la formación de equipos de alto rendimiento y la adopción de tecnologías y prácticas innovadoras en canales outbound.

Experiencia en:
- Sector financiero
- Manejo y Desarrollo de equipos de trabajo.
- Cross-selling y up-selling, liderado campañas de colocación de tarjetas de crédito, préstamos, seguros, inversiones y/o cobranza.
- Implementación de campañas masivas outbound o inbound
- Manejo de auditorías internas y externas en temas de protección de datos & PLD/FT
- Implementación de planes de mejora basados en análisis de información.
- Dominio de sistemas de marcación, discadores predictivos, progresivos, automáticos.

Deseable:
- Manejo de paquetería office
- Uso de herramientas para la automatización de procesos (RPAs), como Bots & IA Conversacional (Agente Virtual)
- Entendimiento de aspectos normativos, requisitos legales y regulaciones aplicables, como CONDUSEF, CNBV, CUB, LFPDPPP, etc.

Conocimientos en:
- Productos de

📌 Oportunidades Profesionales: Gerente Campañas Salida (Ciudad de México)
🏢 Gentera
📍 Ciudad de México